Centrum pomocy
Odpowiedzi na pytania o ZebraSnap
Znajdź i kup swoje zdjęcia z zawodów albo sprzedawaj własne jako fotograf. Odpowiedzi na najczęstsze pytania.
Szukasz swoich zdjęć?
Dla zawodników i wszystkich, którzy kupują zdjęcia: jak je znaleźć, kupić i pobrać.
Szukanie zdjęć
- Czytaj
Jak znaleźć swoje zdjęcia z wydarzenia
Znajdź wszystkie swoje zdjęcia z biegu lub innego wydarzenia: po selfie, numerze startowym, kolorze ubrania, sekcji albo wskazując twarz. Do tego albumy pokazujące tylko twoje zdjęcia, filmy i powiadomienia o nowych albumach.
- Czytaj
Nie możesz znaleźć swoich zdjęć? Oto co to oznacza
Co oznacza pusty wynik wyszukiwania po selfie, numerze startowym lub kolorze ubrania, co zrobić dalej i jak mieć stuprocentową pewność, czy twoje zdjęcia są w albumie.
Zakup i pobieranie
- Czytaj
Jak kupić swoje zdjęcia
Dodaj zdjęcia do koszyka, wpisz kod promocyjny, zapłać kartą (w niektórych krajach też gotówką lub przelewem) i odbierz pliki. Bez zakładania konta. W jakiej walucie płacisz i o co pyta strona płatności.
- Czytaj
Jak pobrać kupione zdjęcia
Gdzie są kupione zdjęcia, jak pobrać je na komputer, iPhone'a lub Androida, co zrobić po zgubieniu e-maila i dlaczego zdjęcie zapisane z albumu jest małe i ma znak wodny.
- Czytaj
Moja płatność została odrzucona
Dlaczego płatność kartą nie przechodzi przy zakupie zdjęć, co warto sprawdzić i co oznacza komunikat o zamówieniu poniżej minimalnej kwoty.
- Czytaj
Płatność gotówką w OXXO lub przelewem SPEI
Jak kupić zdjęcia w Meksyku bez karty: zapłać gotówką w dowolnym sklepie OXXO albo wyślij przelew SPEI z aplikacji swojego banku.
- Czytaj
Problem z zamówieniem
Nie to zdjęcie, rozmazany albo ciemny plik, brakujące zdjęcie, podwójna płatność albo chcesz usunąć kogoś ze zdjęcia. Co zrobić w każdej sytuacji i kiedy dostaniesz zwrot pieniędzy.
Dla fotografów
Konfiguracja, przesyłanie, sprzedaż i wypłaty.
Pierwsze kroki
- Czytaj
Zacznij sprzedawać zdjęcia na ZebraSnap
Od rejestracji do pierwszej sprzedaży: załóż konto fotografa, ustaw sposób otrzymywania płatności, utwórz i opublikuj album, a potem go udostępnij. W których krajach dostaniesz wypłaty.
- Czytaj
Plany, ceny i limity
Ile kosztuje i co obejmuje każdy plan ZebraSnap: prowizja, miejsce na dane, darmowe zdjęcia, własna domena, rozpoznawanie w wideo i miejsca dla zespołu. Jak zmienić plan, anulować subskrypcję i co dzieje się z albumami w planie Free.
- Czytaj
Aplikacje ZebraSnap: mobilna, na komputer i Lightroom
Co możesz zrobić w aplikacji na iPhone i Androida, w aplikacji na Maca i Windowsa oraz we wtyczce do Lightrooma, i skąd pobrać każdą z nich.
- Czytaj
Twoje konto: logowanie, hasło, e-mail i profil
Logowanie przez e-mail, Google, Apple lub Facebook; ustawienie hasła dla wtyczki do Lightrooma po rejestracji przez Google; zmiana e-maila i języka; edycja profilu publicznego; usuwanie konta.
Przesyłanie zdjęć
- Czytaj
Jak przesłać zdjęcia: wszystkie sposoby
ZebraSnap daje ci pięć sposobów przesyłania: przez przeglądarkę, z aplikacji na komputer, z aplikacji mobilnej, przez SFTP i z Lightrooma. Który wybrać, jakie pliki przyjmujemy i jak poradzić sobie z dużymi albumami.
- Czytaj
Przesyłanie przez przeglądarkę (Zdjęcia i pliki)
Najszybszy sposób na start: przeciągnij zdjęcia, pliki ZIP lub filmy do przeglądarki, a ZebraSnap zajmie się resztą. Instrukcja krok po kroku i co zrobić, gdy coś się nie uda.
- Czytaj
Przesyłanie przez SFTP - krok po kroku z Cyberduckiem
Najbardziej niezawodny sposób na przesyłanie dużych albumów, nawet przy słabym połączeniu. Czym jest SFTP, gdzie znaleźć dane logowania i instrukcja klik po kliku w Cyberducku (działa każdy klient SFTP).
- CzytajZaktualizowano
Przesyłanie z aplikacji ZebraSnap na komputer
Aplikacja na Maca i Windowsa, która przesyła całe wydarzenia w tle, wznawia pracę po utracie połączenia, obserwuje folder eksportu i pozwala zarządzać albumami, sprzedażą i wiadomościami prosto z komputera.
- Czytaj
Publikowanie z Lightroom Classic
Zainstaluj wtyczkę ZebraSnap do Adobe Lightroom Classic i publikuj obrobione zdjęcia prosto z katalogu, bez eksportowania i ponownego przesyłania.
Zarządzanie albumami
- Czytaj
Album: tworzenie, publikacja i zarządzanie
Utwórz album w wydarzeniu lub samodzielny, opublikuj go, aby uczestnicy mogli kupować, udostępnij link, a później zmień nazwę, cofnij publikację, zarchiwizuj lub usuń album. Co blokuje publikację i co dzieje się ze sprzedażą po usunięciu albumu.
- Czytaj
Ustawienia albumu: cena, kolejność zdjęć i prywatność
Wszystkie ustawienia albumu w jednym miejscu: cena za zdjęcie i wideo, ukrywanie ceny, kolejność zdjęć, wyróżnione zdjęcia, hasło, pokazywanie każdemu tylko jego zdjęć, wiadomości dla kupujących, okładka, znak wodny i usuwanie zdjęć.
- Czytaj
Jak podzielić album na sekcje
Podziel album na etapy lub momenty, np. Pływanie, Rower i Bieg, aby kupujący przeglądający zdjęcia ręcznie od razu trafiali we właściwe miejsce. Jak tworzyć sekcje, dodawać do nich zdjęcia i co widzą kupujący.
- Czytaj
Praca w zespole
Zaproś drugiego fotografa lub asystenta, żeby przesyłał zdjęcia i zarządzał twoimi albumami z własnego konta, bez dostępu do twojej sprzedaży, wiadomości i ustawień. Dostępne w planach Pro i Enterprise.
- Czytaj
Albumy prywatne z twoją marką
Na śluby, zakończenia szkoły, sesje i wydarzenia firmowe: album widoczny tylko dla osób z linkiem, z twoim logo i kolorami. Jak go utworzyć, dostosować i udostępnić.
Sprzedaż i wypłaty
- Czytaj
Prowizje i opłaty w ZebraSnap
Ile pobieramy od każdej sprzedaży i ile Stripe pobiera za obsługę płatności - w zależności od planu, konta i waluty.
- Czytaj
Kiedy dostanę wypłatę?
Jak działa harmonogram wypłat, dlaczego pierwsza wypłata trwa dłużej i co sprawdzić, jeśli pieniądze jeszcze nie dotarły.
- Czytaj
Sprzedaż, zamówienia i klienci w jednym miejscu
Gdzie zobaczyć każdą sprzedaż, kto kupił, ile zarabiasz po opłatach, które albumy sprzedają się najlepiej, ile osób odwiedza twoje albumy i jak dostajesz powiadomienie o nowej sprzedaży.
- Czytaj
Jak działają rabaty i kupony
Rodzaje rabatów (procentowy, stała kwota, stała cena łączna i cena za zdjęcie), warunki, limity, pakiet "wszystkie twoje zdjęcia" i który rabat działa, gdy pasuje kilka.
- Czytaj
Jak udostępnić zdjęcia za darmo
Jak opublikować darmowy album, dwa sposoby przekazania zdjęć (bezpośrednie pobieranie lub koszyk) i jak rozdać tylko część zdjęć dzięki rabatom i kuponom.
- Czytaj
Kupujący nie może dokończyć płatności
Co zwykle się dzieje, gdy obciążenie nie przechodzi, co może zrobić kupujący i co możemy (a czego nie możemy) zrobić po stronie ZebraSnap.
- Czytaj
Sprzedawaj z dLocal Go i lokalnymi metodami płatności
Otrzymuj płatności przez dLocal Go i pozwól kupującym płacić przez PIX, Boleto, OXXO, karty i inne lokalne metody. Pieniądze ze sprzedaży trafiają prosto na twoje konto dLocal Go.
- Czytaj
Nagrody i polecenia w ZebraSnap
Jak zapraszać innych fotografów, zdobywać środki w ZebraSnap i wykorzystywać je, żeby zatrzymać więcej z każdej sprzedaży.
Własne domeny
- Czytaj
Własne domeny w ZebraSnap
Używaj własnej domeny - głównej lub subdomeny - dla profilu fotografa i albumów. Jak to działa, kto może z tego korzystać i czym zajmujemy się za ciebie.
- Czytaj
Dostosuj swoją markę: logo, kolory i okładka
Jak przesłać logo (i wersję na ciemne tło), wybrać tło logo, kolory i rozmiar okładki. Twoja marka jest widoczna na własnej domenie i w albumach prywatnych.
- Czytaj
Jak podłączyć domenę, którą już masz
Instrukcja krok po kroku, jak skierować istniejącą domenę lub subdomenę na ZebraSnap, ze wskazówkami dla najpopularniejszych rejestratorów.
- Czytaj
Zakup domeny przez ZebraSnap
Jak działa zakup domeny u nas, co jest w cenie i co dzieje się po pierwszym roku.
- Czytaj
Domena utknęła na statusie "Weryfikacja DNS"
Dlaczego weryfikacja DNS się nie udaje lub trwa zbyt długo i jak samodzielnie naprawić najczęstsze przyczyny, zanim napiszesz do pomocy technicznej.
- Czytaj
Co się stanie z moją domeną po przejściu na niższy plan?
Jak działają własne domeny, gdy zmieniasz plan na taki, który ich nie obejmuje.