W skrócie

Gdy płatność kartą zostaje odrzucona, prawie zawsze to twój bank mówi nie, a nie ZebraSnap. Banki blokują płatności internetowe, których nie rozpoznają, zwłaszcza w nowym sklepie albo w innej walucie.

Co zwykle pomaga:

Sprawdź dane karty: numer, datę ważności, kod bezpieczeństwa i kod pocztowy.
Zadzwoń do banku albo otwórz jego aplikację i zatwierdź płatność (albo włącz płatności internetowe i zagraniczne), a potem spróbuj jeszcze raz.
Spróbuj inną kartą albo inną metodą płatności, jeśli strona płatności jakąś oferuje.

Nie możemy po naszej stronie zatwierdzić odrzuconej płatności ani oznaczyć cię jako zaufanej osoby. Decyzja należy do twojego banku i operatora płatności.

Dlaczego tak się dzieje

Twój bank nie autoryzował płatności. To zdecydowanie najczęstsza przyczyna. Komunikaty takie jak "declined" albo "do not honor" oznaczają, że bank odmówił, nie podając nam powodu. Powód zna tylko twój bank.
Coś się nie zgadzało. Wystarczy jedna błędna cyfra w dacie ważności, kodzie bezpieczeństwa albo kodzie pocztowym.
Operator płatności uznał płatność za ryzykowną. Stripe automatycznie sprawdza płatności pod kątem oszustw. Od czasu do czasu blokuje prawdziwą płatność. Zwykle pomaga ponowna próba później albo inna karta.
Brak środków albo limit wydatków na karcie.

Dwie karty z tego samego banku często zostają odrzucone tak samo, bo obowiązują je te same zasady. Karta z innego banku to lepszy test.

"To zamówienie jest poniżej minimalnej kwoty, jaką możemy pobrać"

Płatności kartą mają minimalną kwotę (około 0,50 USD, w dowolnej walucie). Jeśli fotograf ustawił bardzo niską cenę, suma może wyjść poniżej tego progu i płatności nie da się rozpocząć. Z twoją kartą wszystko jest w porządku: poproś fotografa o podniesienie ceny albo dodaj więcej zdjęć, żeby suma przekroczyła minimum.

Inne sposoby płatności

Meksyk: możesz zapłacić gotówką w OXXO albo przelewem SPEI, gdy fotograf sprzedaje w pesos meksykańskich. Szczegóły w artykule Płatność gotówką w OXXO lub przelewem SPEI.
Ameryka Łacińska: niektórzy fotografowie sprzedają przez dLocal Go, które oferuje lokalne metody zależnie od kraju. Jeśli są dostępne, zobaczysz je na stronie płatności.

Pieniądze i tak zeszły z konta?

Jeśli pieniądze zeszły z konta, ale nie pojawił się ekran Płatność otrzymana ani nie przyszedł e-mail z zamówieniem, nie płać ponownie. Często to tylko tymczasowa blokada środków, którą bank zwalnia po kilku dniach. Jeśli nie zniknie albo płatność została pobrana dwa razy, zajrzyj do artykułu Problem z zamówieniem.

Bezpieczeństwo

Płatności obsługuje nasz operator płatności na bezpiecznej, szyfrowanej stronie. ZebraSnap nigdy nie widzi ani nie przechowuje pełnego numeru twojej karty.

Moja płatność została odrzucona