Jak pobrać kupione zdjęcia

W skrócie

Twoje zdjęcia są na stronie zamówienia. Dojdziesz do niej na trzy sposoby:

• Zaraz po zapłacie: kliknij Zobacz moje zamówienie na ekranie Płatność otrzymana.
• Z e-maila Szczegóły zamówienia - ZebraSnap: kliknij Zobacz szczegóły zamówienia.
• Jeśli masz konto: Moje zamówienia w menu konta.

Na stronie zamówienia kliknij Pobierz zdjęcia. Jedno zdjęcie pobiera się jako plik obrazu, kilka - razem, w jednym pliku ZIP. Każde zdjęcie możesz też pobrać osobno.

Co dostajesz

Dostajesz oryginalny plik przesłany przez fotografa, w pełnej rozdzielczości, bez znaku wodnego z podglądu i bez wzoru ochronnego widocznego podczas przeglądania. Niektórzy fotografowie dodają do sprzedanych zdjęć mały znak wodny z podpisem. To część ich stylu, a nie znak, że coś poszło nie tak.

Filmy dostajesz jako oryginalne pliki MP4.

Nie zapisuj zdjęcia z albumu

Zdjęcia widoczne podczas przeglądania albumu to chronione podglądy: mniejsze, ze znakiem wodnym i pomieszane tak, żeby nie dało się ich czysto skopiować. Zrzut ekranu albo zapisany podgląd będzie rozmazany, słabej jakości albo uszkodzony, nawet po zapłacie. Zawsze pobieraj zdjęcia ze strony zamówienia.

Na telefonie

iPhone: Pobierz zdjęcia zapisuje plik ZIP w aplikacji Pliki. Żeby zdjęcia trafiły prosto do aplikacji Zdjęcia, stuknij każde zdjęcie na stronie zamówienia, użyj przycisku zapisywania/udostępniania i wybierz Zapisz obraz. Jeśli masz już pobrany ZIP, otwórz go w Plikach (jedno stuknięcie go rozpakowuje), a potem udostępnij zdjęcia do aplikacji Zdjęcia.

Android: Pobierz zdjęcia zapisuje plik w folderze Pobrane. Otwórz ZIP w menedżerze plików (Files by Google potrafi go rozpakować) albo pobierz każde zdjęcie osobno ze strony zamówienia, żeby trafiło prosto do galerii.

Jeśli pobieranie nie rusza wewnątrz aplikacji (np. we wbudowanej przeglądarce Instagrama albo Facebooka), otwórz link do zamówienia w Safari albo Chrome.

Zgubiony e-mail lub link?

• Sprawdź spam albo zakładkę Oferty: szukaj e-maila Szczegóły zamówienia - ZebraSnap, wysłanego na adres podany przy płatności.
• Jeśli masz konto na ten adres e-mail, zaloguj się i otwórz Moje zamówienia. Znajdziesz tam wszystkie zakupy zrobione na ten adres.
• Jeśli zakup był bez konta (jako gość), załóż konto na ten sam adres e-mail, który był podany przy płatności. Wcześniejsze zamówienia pojawią się automatycznie w Moje zamówienia.
• Nadal nic? Napisz do nas przez dymek czatu albo skontaktuj się z nami, podając e-mail użyty do płatności i datę zakupu. Znajdziemy zamówienie i wyślemy link jeszcze raz.

Link do zamówienia nie wygasa: zachowaj e-mail, a zdjęcia pobierzesz ponownie, kiedy tylko zechcesz.

Płatność przez OXXO lub SPEI?

Zdjęcia będą gotowe dopiero po potwierdzeniu płatności. Do tego czasu strona zamówienia pokazuje status Oczekuje na płatność. Zobacz Płatność gotówką w OXXO lub przelewem SPEI.

Coś jest nie tak ze zdjęciem

Nie to zdjęcie, inna osoba, plik, który się nie otwiera, podwójna płatność? Zobacz Problem z zamówieniem.