Zwrot pieniędzy za sprzedaż

W skrócie

• Możesz zwrócić pieniądze za sprzedaż przez 30 dni od jej dokonania, na stronie zamówienia.
• Zwróć pieniądze za całe zamówienie albo tylko niektóre zdjęcia. Kupujący traci dostęp tylko do tego, za co zwracasz pieniądze.
• Kupujący odzyskuje wszystko, co zapłacił za zwracaną część. Opłaty za obsługę płatności nie są odzyskiwane, to te same opłaty, które widzisz przy każdej sprzedaży.
• Przy twoich pierwszych 4 zwrotach w każdym miesiącu ZebraSnap oddaje ci swoją prowizję. Od piątego już nie.

Jak zwrócić pieniądze

1. Otwórz sprzedaż w Moja sprzedaż lub w sprzedaży albumu.
2. Wybierz Zwróć pieniądze za tę sprzedaż.
3. Zaznacz całe zamówienie lub zdjęcia, za które chcesz zwrócić pieniądze, i wybierz powód.
4. Przed potwierdzeniem dokładnie widzisz, co dostanie kupujący i co zejdzie z twojego salda.

Kupujący dostaje e-mail. Pieniądze zwykle docierają w ciągu 5-10 dni roboczych, w zależności od banku.

Ile cię to kosztuje

Weźmy zdjęcie sprzedane za $100, z czego $10 poszło na opłaty za obsługę płatności, $10 na prowizję ZebraSnap, a $80 dla ciebie.

Licznik zaczyna się od nowa pierwszego dnia każdego miesiąca, w UTC. Jeśli twoje konto Stripe jest w innej walucie, ostateczna kwota może się nieco różnić w zależności od kursu wymiany.

Napiwki są zwracane tylko wtedy, gdy zwracasz pieniądze za całe zamówienie.

Gdy saldo nie wystarcza

Jeśli masz już wypłacone pieniądze i saldo nie wystarcza, nadal możesz zlecić zwrot:

• Twoje wypłaty zostają wstrzymane, a nowa sprzedaż zbiera się na saldzie.
• Zwrot wychodzi sam, gdy tylko saldo go pokryje, a wypłaty wracają do normy.
• Dopóki czeka, możesz go anulować na stronie zamówienia.

Kupujący dowiaduje się dopiero wtedy, gdy zwrot zostanie faktycznie wysłany.

Kiedy nie możesz zwrócić pieniędzy za sprzedaż

• Od sprzedaży minęło ponad 30 dni. Skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz wyjątku.
• Zamówienie ma otwarty spór z bankiem.
• Sprzedaż została opłacona bezpośrednio tobie lub przez dLocal Go. Przy płatnościach bezpośrednich pieniądze nigdy nie przeszły przez ZebraSnap, więc dogadaj to z kupującym.