Helpcentrum
Antwoorden over ZebraSnap
Vind en koop je wedstrijdfoto's, of verkoop de jouwe als fotograaf. Antwoorden op de meest gestelde vragen.
Op zoek naar je foto's?
Voor sporters en iedereen die foto's koopt: vind ze, koop ze en download ze.
Je foto's vinden
- Lezen
Zo vind je je foto's van een evenement
Vind al je foto's van een wedstrijd of evenement: met een selfie, startnummer, kledingkleur of sectie, en laat je op de hoogte houden van nieuwe albums.
- Lezen
Kun je je foto's niet vinden? Dit betekent het
Wat het betekent als zoeken met een selfie, startnummer of kledingkleur niets oplevert, wat je kunt proberen en hoe je zeker weet of je foto's er staan.
Kopen en downloaden
- Lezen
Zo koop je je foto's
Voeg foto's toe aan je winkelwagen, gebruik een kortingscode, betaal en ontvang je bestanden. Geen account nodig. Ook: valuta en betaalpagina.
- Lezen
Zo download je de foto's die je hebt gekocht
Waar je gekochte foto's staan, hoe je ze downloadt op computer, iPhone of Android en wat je doet als je de e-mail kwijt bent.
- Lezen
Mijn betaling is geweigerd
Waarom een kaartbetaling niet doorgaat als je foto's koopt, wat je kunt proberen en welke melding je ziet als een bestelling onder het minimumbedrag blijft.
- Lezen
Betalen met contant geld bij OXXO of via een SPEI-overschrijving
Zo koop je foto's in Mexico zonder kaart: betaal contant bij een OXXO-winkel of stuur een SPEI-overschrijving vanuit je bankapp.
- Lezen
Voorverkoop: reserveer foto's voordat ze online staan
Reserveer een pakket foto's met je kaart voordat het album gepubliceerd is, kies je favorieten zodra het online staat en betaal pas dan. Annuleren kan altijd voordat je kiest.
- Lezen
Een probleem met mijn bestelling
Verkeerde foto, een wazig of donker bestand, een ontbrekende foto, dubbel afgeschreven of een persoon die je eruit wilt hebben. Wat je in elk geval kunt doen en wanneer je geld terugkrijgt.
Voor fotografen
Stel alles in, upload, verkoop en word uitbetaald.
Aan de slag
- Lezen
Begin met het verkopen van je foto's op ZebraSnap
Van aanmelden tot je eerste verkoop: maak een fotograafaccount, stel in hoe je wordt uitbetaald, maak en publiceer een album en deel het. In welke landen uitbetalingen mogelijk zijn.
- Lezen
Abonnementen, prijzen en limieten
Wat elk ZebraSnap-abonnement kost en bevat: commissie, opslag, gratis foto's, eigen domein, herkenning in video en teamplekken. Hoe je upgradet of opzegt, en wat er met je albums gebeurt in het Free-abonnement.
- Lezen
De ZebraSnap-apps: mobiel, desktop en Lightroom
Wat je kunt doen in de iPhone- en Android-app, de desktopapp voor Mac en Windows en de Lightroom-plug-in, en waar je ze downloadt.
- Lezen
Je account: inloggen, wachtwoord, e-mailadres en profiel
Log in met e-mail, Google, Apple of Facebook, stel een wachtwoord in voor Lightroom, wijzig je e-mailadres of taal, bewerk je profiel en verwijder je account.
Foto's uploaden
- Lezen
Foto's uploaden: alle manieren uitgelegd
Vijf manieren om te uploaden: web, desktopapp, mobiele app, SFTP en Lightroom. Welke je kiest, welke bestanden we accepteren en tips voor grote albums.
- Lezen
Uploaden via de browser (Foto's en bestanden)
De snelste start: sleep foto's, ZIP-bestanden of video's naar je browser en ZebraSnap regelt de rest. Stap voor stap, plus wat je doet als er iets misgaat.
- Lezen
Uploaden met SFTP - stap voor stap met Cyberduck
De robuustste manier om grote albums te uploaden, ook bij een wankele verbinding. Wat SFTP is, waar je inloggegevens staan en een stappenplan met Cyberduck.
- LezenBijgewerkt
Uploaden met de ZebraSnap-desktopapp
De app voor Mac en Windows die hele evenementen op de achtergrond uploadt, hervat na een verbroken verbinding en je exportmap in de gaten houdt.
- Lezen
Publiceren vanuit Lightroom Classic
Installeer de ZebraSnap-plug-in voor Lightroom Classic en publiceer bewerkte foto's rechtstreeks vanuit je catalogus, zonder exporteren of opnieuw uploaden.
Albums beheren
- Lezen
Een album aanmaken, publiceren en beheren
Maak een album aan, publiceer het zodat sporters kunnen kopen, deel de link en beheer het daarna. Wat publiceren blokkeert en wat er met je verkopen gebeurt.
- Lezen
Albuminstellingen: prijs, volgorde van foto's, privacy en meer
Alle albuminstellingen uitgelegd: prijs, volgorde van foto's, privacy, wachtwoord, berichten aan kopers, omslag, watermerk en foto's verwijderen.
- Lezen
Een album indelen in secties
Verdeel een album in onderdelen, zoals Zwemmen, Fietsen en Lopen, zodat kopers direct naar het juiste deel gaan. Zo maak en vul je secties en zo zien kopers ze.
- Lezen
Samenwerken met een team
Nodig tweede fotografen en assistenten uit om foto's te uploaden en je albums te beheren vanuit hun eigen account, zonder je verkopen, berichten of instellingen te zien. Beschikbaar met Pro en Enterprise.
- Lezen
Privéalbums met jouw huisstijl
Voor bruiloften, diploma-uitreikingen, sessies en merkevenementen: een album dat alleen mensen met de link kunnen zien, met jouw logo en kleuren. Zo maak, pas je aan en deel je het.
Verkopen en uitbetalingen
- Lezen
Commissies en kosten op ZebraSnap
Hoeveel wij per verkoop rekenen en hoeveel Stripe rekent voor het verwerken van de betaling - per abonnement, per account en per valuta.
- Lezen
Wanneer word ik uitbetaald?
Hoe het uitbetalingsschema werkt, waarom je eerste uitbetaling langer duurt en wat je kunt controleren als het geld er nog niet is.
- Lezen
Je verkopen, bestellingen en klanten bekijken
Waar je elke verkoop ziet, wie er kocht, hoeveel je na kosten verdiende, welke albums het best verkopen en hoe je een melding van een nieuwe verkoop krijgt.
- Lezen
Hoe kortingen en kortingscodes werken
Soorten korting (percentage, vast bedrag, vaste totaalprijs, prijs per foto), voorwaarden, limieten en welke korting geldt als er meerdere passen.
- Lezen
Verkopen met voorverkoop voordat je publiceert
Bied een pakket foto's aan vóór het evenement: kopers reserveren het met hun kaart, kiezen hun favorieten zodra jij publiceert en betalen pas dan.
- Lezen
Je foto's gratis weggeven
Zo publiceer je een gratis album, de twee manieren om foto's te leveren (direct downloaden of winkelwagen) en hoe je met kortingen maar een deel weggeeft.
- Lezen
Een koper kon de betaling niet afronden
Wat er meestal gebeurt als een afschrijving niet doorgaat, wat de koper kan proberen en wat wij vanuit ZebraSnap wel en niet kunnen doen.
- Lezen
Verkopen met lokale betaalmethoden via dLocal Go
Word uitbetaald via dLocal Go en laat kopers betalen met PIX, Boleto, OXXO, kaarten en andere lokale methoden - de verkoop gaat rechtstreeks naar je eigen dLocal Go-account.
- Lezen
Beloningen en doorverwijzingen op ZebraSnap
Zo nodig je andere fotografen uit, verdien je ZebraSnap-tegoed en gebruik je het om bij elke verkoop meer over te houden.
Eigen domeinen
- Lezen
Eigen domeinen op ZebraSnap
Gebruik je eigen domein - apex of subdomein - voor je fotografenprofiel en albums. Wat het doet, wie het kan gebruiken en wat wij voor je regelen.
- Lezen
Je merk aanpassen: logo, kleuren en omslag
Upload je logo (ook voor donkere achtergronden), kies de logoachtergrond, je kleuren en het omslagformaat. Je merk verschijnt op je domein en privéalbums.
- Lezen
Een domein koppelen dat je al hebt
Stapsgewijze instructies om je bestaande domein of subdomein naar ZebraSnap te laten wijzen, met aanwijzingen voor de meest gebruikte registrars.
- Lezen
Een domein kopen via ZebraSnap
Hoe het kopen van een domein bij ons werkt, wat erbij zit en wat er na het eerste jaar gebeurt.
- Lezen
Mijn domein blijft hangen op "DNS verifiëren"
Waarom DNS-verificatie mislukt of blijft hangen, en hoe je de meest voorkomende oorzaken zelf oplost voordat je contact opneemt met support.
- Lezen
Wat gebeurt er met mijn domein als ik downgrade?
Hoe eigen domeinen zich gedragen wanneer je overstapt naar een abonnement waarin ze niet zijn inbegrepen.