Een verkoop terugbetalen

In het kort

• Je kunt een verkoop tot 30 dagen daarna terugbetalen via de bestelpagina.
• Betaal de hele bestelling of alleen enkele foto's terug. De koper verliest alleen de toegang tot wat je terugbetaalt.
• De koper krijgt alles terug wat hij betaalde voor wat je terugbetaalt. Verwerkingskosten van betalingen komen niet terug, dat zijn dezelfde kosten die je bij elke verkoop ziet.
• Bij je eerste 4 terugbetalingen per maand geeft ZebraSnap je de commissie terug. Vanaf de vijfde niet meer.

Zo betaal je terug

1. Open de verkoop via Mijn verkopen of via de verkopen van het album.
2. Kies Deze verkoop terugbetalen.
3. Selecteer de hele bestelling of de foto's die je wilt terugbetalen en kies een reden.
4. Voordat je bevestigt, zie je precies wat de koper krijgt en wat er van je saldo afgaat.

De koper krijgt een e-mail. Het geld komt meestal binnen 5 tot 10 werkdagen aan, afhankelijk van de bank.

Wat het je kost

Neem een foto die is verkocht voor $100, waarvan $10 naar verwerkingskosten, $10 naar de commissie van ZebraSnap en $80 naar jou ging.

Je teller begint op de eerste dag van elke maand opnieuw, in UTC. Als je Stripe-account in een andere valuta is, kan het uiteindelijke bedrag een beetje variëren met de wisselkoers.

Fooien worden alleen terugbetaald als je de hele bestelling terugbetaalt.

Als je saldo niet genoeg is

Als je al uitbetaald bent en je saldo niet genoeg is, kun je de terugbetaling toch aanvragen:

• Je uitbetalingen worden gepauzeerd, zodat nieuwe verkopen zich op je saldo opstapelen.
• De terugbetaling gaat vanzelf de deur uit zodra je saldo die dekt, en je uitbetalingen lopen weer normaal.
• Zolang hij wacht, kun je hem annuleren via de bestelpagina.

De koper hoort het pas als de terugbetaling echt is verstuurd.

Wanneer je een verkoop niet kunt terugbetalen

• Er zijn meer dan 30 dagen verstreken sinds de verkoop. Neem contact met ons op als je een uitzondering nodig hebt.
• De bestelling heeft een lopend geschil met de bank.
• De verkoop is rechtstreeks aan jou of via dLocal Go betaald. Bij directe betalingen is het geld nooit via ZebraSnap gegaan, dus regel het met je koper.