Wanneer word ik uitbetaald?

In het kort

Je hoeft je inkomsten nooit aan te vragen - uitbetalingen gaan automatisch:

1. Een sporter koopt je foto's en het geld (min de kosten) komt op je saldo.
2. Elke verkoop wordt een paar dagen vastgehouden voordat hij beschikbaar komt voor uitbetaling. Hoe lang, hangt af van je land (het is de standaardvertraging van Stripe).
3. Op je uitbetalingsdag sturen we je beschikbare saldo naar je bankrekening. Accounts zijn ingesteld op wekelijkse uitbetaling, op maandag; je exacte schema zie je onder Uitbetalingsschema in Instellingen → Betalingen ontvangen.
4. Je bank schrijft de overboeking bij - meestal binnen 1-2 werkdagen, bij internationale overboekingen langer.

Wat er van elke verkoop wordt afgetrokken, zie je in Commissies en kosten. De verkopen zelf bekijk je in Je verkopen, bestellingen en klanten bekijken.

Je eerste uitbetaling duurt langer

De eerste uitbetaling van elk nieuw account krijgt extra verificatie van onze betalingsverwerker. Die komt meestal 7 tot 14 dagen na je eerste verkoop aan - merkbaar trager dan het ritme dat je daarna ziet.

Dit gebeurt maar één keer. Zodra de eerste storting is verwerkt, volgen de uitbetalingen je normale schema.

"Er staat dat de uitbetaling is verstuurd, maar hij staat niet op mijn bankrekening"

Een uitbetaling die als verstuurd is gemarkeerd, heeft je saldo al verlaten, maar banken hebben nog tijd nodig om hem bij te schrijven:

• Binnenlandse overboekingen staan meestal binnen 1-2 werkdagen op je rekening.
• Internationale overboekingen - het geval voor de meeste landen in Latijns-Amerika, bijvoorbeeld - kunnen 2 tot 5 extra werkdagen duren.
• Zoek op je afschrift naar een boeking van STRIPE; op de storting staat niet "ZebraSnap".

Is een uitbetaling na 5 werkdagen nog steeds niet aangekomen, controleer dan je bankgegevens (zie de veelgestelde vragen hieronder) en neem contact met ons op - we zoeken het uit.

Waar je je uitbetalingen kunt bekijken

Ga naar Instellingen → Betalingen ontvangen en open vandaar je betalingsdashboard. Daar zie je elke uitbetaling met bedrag, status, geschatte aankomstdatum en de bankrekening waarnaar hij ging.

We sturen je ook een melding wanneer een uitbetaling in verwerking gaat en nog een als hij is verstuurd.

Alleen jij ziet je uitbetalingen. Werk je met een team, dan kunnen teamleden je verkopen, inkomsten of uitbetalingen niet zien - zie Samenwerken met een team.

Veelgestelde vragen

Ik heb deze week verkocht - waarom zat niet alles in deze uitbetaling? Elke verkoop wordt eerst een paar dagen vastgehouden. Verkopen van de laatste dagen gaan mee met je volgende uitbetaling.

Kan ik het schema wijzigen? Je hoeft niets in te stellen of aan te vragen - uitbetalingen gaan automatisch. Je schema zie je onder Uitbetalingsschema in Instellingen → Betalingen ontvangen.

Wat als mijn bankgegevens verkeerd zijn? De uitbetaling mislukt en het geld komt terug op je saldo - er gaat niets verloren. Werk je bankrekening bij via Instellingen → Betalingen ontvangen en het geld gaat mee met je volgende uitbetaling.

In welke valuta word ik uitbetaald? In de valuta van je bankrekening. Verkoop je in een andere valuta, dan gebeurt de omrekening automatisch - details in Commissies en kosten.

Ik verkoop met dLocal Go - geldt dit voor mij? Nee. Het geld gaat naar je eigen dLocal Go-saldo en je neemt het daar op, los van de uitbetalingen die hier worden beschreven. Zie Verkopen met dLocal Go.