Centro de ayuda
Respuestas sobre ZebraSnap
Precios, pagos, tarifas y cómo funciona la plataforma.
Subir fotos
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Cómo subir fotos: todas las formas, explicadas
ZebraSnap te da cuatro formas de subir: la web, SFTP, la app de escritorio y Lightroom. Cuál elegir, qué archivos aceptamos y tips para álbumes grandes.
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Subir fotos desde la web (Fotos y archivos)
La forma más rápida de empezar: arrastra fotos, ZIPs o videos a tu navegador y ZebraSnap se encarga del resto. Paso a paso, y qué hacer cuando algo falla.
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Subir fotos por SFTP - paso a paso con Cyberduck
La forma más resistente de subir álbumes grandes, incluso con conexiones inestables. Qué es SFTP, dónde encontrar tus credenciales y un recorrido clic por clic con Cyberduck (sirve cualquier cliente SFTP).
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Subir fotos con la app de escritorio de ZebraSnap
Una app nativa para Mac y Windows que sube miles de fotos con reintento automático, reanudación y transferencias en paralelo - sin configuración, sin pestaña del navegador.
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Publicar desde Lightroom Classic
Instala el plugin de ZebraSnap para Adobe Lightroom Classic y publica fotos editadas directo desde tu catálogo - sin exportar, sin volver a subir.
Precios y pagos
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Comisiones y tarifas en ZebraSnap
Cuánto cobramos sobre cada venta y cuánto cobra Stripe por procesar el pago, según tu plan, tu cuenta y la moneda.
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¿Cuándo recibo mis pagos?
El calendario semanal de pagos, por qué el primero tarda más y qué revisar si el dinero aún no llega.
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Paga en efectivo en OXXO o por transferencia SPEI
Cómo comprar fotos en México sin tarjeta: paga en efectivo en cualquier tienda OXXO o envía una transferencia SPEI desde la app de tu banco.
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Cómo funcionan los descuentos y cupones
Tipos de descuento (porcentaje, monto fijo, precio total fijo y precio por foto), condiciones, topes, el paquete "todas sus fotos" y qué descuento se aplica cuando hay varios.
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Vende con métodos de pago locales usando dLocal Go
Cobra a través de dLocal Go y deja que tus compradores paguen con PIX, Boleto, OXXO, tarjetas y otros métodos locales: la venta llega directo a tu propia cuenta de dLocal Go.
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Recompensas e invitaciones en ZebraSnap
Cómo invitar a otros fotógrafos, ganar crédito de ZebraSnap y usarlo para quedarte con más de cada venta.
Dominios personalizados
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Dominios personalizados en ZebraSnap
Usa tu propio dominio - apex o subdominio - para tu perfil de fotógrafo y tus álbumes. Qué hace, quién puede usarlo, qué gestionamos por ti.
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Conectar un dominio que ya tienes
Instrucciones paso a paso para apuntar tu dominio o subdominio existente a ZebraSnap, con notas para los registradores más comunes.
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Comprar un dominio con ZebraSnap
Cómo funciona comprar un dominio con nosotros, qué incluye y qué pasa después del primer año.
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Mi dominio se quedó en "Verificando DNS"
Por qué falla o se atora la verificación DNS, y cómo resolver las causas más comunes antes de contactar a soporte.
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¿Qué pasa con mi dominio si bajo de plan?
Cómo se comportan los dominios personalizados cuando cambias a un plan que no los incluye.