Centro de ayuda
Mi dominio se quedó en "Verificando DNS"
Por qué falla o se atora la verificación DNS, y cómo resolver las causas más comunes antes de contactar a soporte.
Cuánto debería tardar
Para la mayoría de los dominios: menos de 5 minutos. Revisamos el DNS cada minuto durante los primeros 30 minutos y después cada 5 minutos.
Para algunos registradores o ccTLDs (.com.mx, .com.br, .in, .de): hasta unas horas mientras los cachés de DNS se actualizan a nivel mundial.
Verifica tú mismo
Abre una terminal y corre:
dig +short _zebrasnap-verify.tu-dominio.com TXT
dig +short tu-dominio.com A # o CNAME para un subdominio
Deberías ver los valores que agregaste. Si no ves nada, los registros no se guardaron en tu registrador. Si ves un valor distinto, revisa el registro en tu registrador - el campo Valor probablemente tiene un typo o comillas extra.
Tropiezos comunes
- Proxy de Cloudflare activo. El proxy con nube naranja oculta tu DNS real durante la verificación. Pon el registro
Aen "DNS only" (nube gris) hasta que el dominio esté activo. - Nombre TXT duplicado. Algunos registradores añaden el dominio automáticamente. Si escribiste
_zebrasnap-verify.yourname.comy tu registrador ya añade.yourname.com, el registro final queda como_zebrasnap-verify.yourname.com.yourname.com. Usa solo_zebrasnap-verifycomo nombre. @vs apex completo. Para el registro A en el apex, Namecheap y GoDaddy usan@. Cloudflare usa el nombre completo. De cualquier forma, el registro final esyourname.com → IP.- IP equivocada. Vuelve a copiar la IP desde la página de ajustes. La actualizamos de vez en cuando.
- Falta
www.. Si tu lista de registros incluye un CNAME dewwwy no lo agregas,www.yourname.comno carga aunqueyourname.comsí funcione. Si no hay registrowwwen tu lista, no lo necesitas.
¿Sigue atorado después de 24 horas?
Haz las revisiones de arriba y compara los resultados con los registros en Configuración → Dominio personalizado. Seguimos revisando hasta por 30 días. Si el dominio sigue sin verificarse para entonces, se marca como Configuración fallida: corrige los registros, luego quita el dominio y agrégalo otra vez para reintentar.
Si no logras desatorarlo, abre el formulario de contacto - los temas de DNS son técnicos y con gusto los repasamos contigo.
Artículos relacionados
- Dominios personalizados en ZebraSnapUsa tu propio dominio - apex o subdominio - para tu perfil de fotógrafo y tus álbumes. Qué hace, quién puede usarlo, qué gestionamos por ti.
- Personaliza tu marca: logo, colores y portadaCómo subir tu logo (y una versión para fondos oscuros), elegir el fondo del logo, tus colores y la medida de tu portada. Tu marca aparece en tu dominio personalizado y en tus álbumes privados.
- Conectar un dominio que ya tienesInstrucciones paso a paso para apuntar tu dominio o subdominio existente a ZebraSnap, con notas para los registradores más comunes.
¿Aún necesitas ayuda?
¿No encuentras lo que buscas? Nuestro equipo está encantado de ayudarte.