¿Cuándo recibo mis pagos?

En resumen

Nunca tienes que solicitar tus ganancias - los pagos son automáticos:

1. Un atleta compra tus fotos y el dinero (menos tarifas) entra a tu saldo.
2. Cada venta se retiene unos días antes de quedar disponible para pago. Cuánto tiempo depende de tu país (es el plazo estándar de Stripe).
3. En tu día de pago enviamos tu saldo disponible a tu cuenta bancaria. Las cuentas se configuran para recibir pagos cada semana, los lunes; tu calendario exacto aparece en Calendario de pagos, en Configuración → Recibir pagos.
4. Tu banco acredita la transferencia - normalmente 1-2 días hábiles, más para transferencias internacionales.

Para ver qué se descuenta de cada venta, consulta Comisiones y tarifas. Para ver las ventas en sí, consulta Tus ventas, pedidos y clientes.

Tu primer pago tarda más

El primer pago de toda cuenta nueva pasa por verificaciones adicionales de nuestro procesador de pagos. Normalmente llega entre 7 y 14 días después de tu primera venta - bastante más lento que el ritmo que verás después.

Esto solo pasa una vez. Después de que se acredita el primer depósito, los pagos siguen tu calendario normal.

"Dice que el pago fue enviado, pero no está en mi banco"

Un pago marcado como enviado ya salió de tu saldo, pero los bancos aún necesitan tiempo para acreditarlo:

• Las transferencias nacionales suelen reflejarse en 1-2 días hábiles.
• Las transferencias internacionales - el caso de la mayoría de países de Latinoamérica, por ejemplo - pueden tardar de 2 a 5 días hábiles adicionales.
• Busca en tu estado de cuenta un movimiento de STRIPE; el depósito no dice "ZebraSnap".

Si un pago sigue sin llegar después de 5 días hábiles, verifica tus datos bancarios (mira las preguntas frecuentes abajo) y contáctanos - lo rastreamos.

Dónde revisar tus pagos

Ve a Configuración → Recibir pagos y abre tu panel de pagos desde ahí. Verás cada pago con su monto, estatus, fecha estimada de llegada y la cuenta bancaria a la que se envió.

También te mandamos una notificación cuando un pago empieza a procesarse y otra cuando ya fue enviado.

Solo tú ves tus pagos. Si trabajas con un equipo, los miembros no pueden ver tus ventas, ganancias ni pagos - mira Trabaja con un equipo.

Preguntas frecuentes

¿Vendí esta semana y no llegó todo en este pago? Cada venta se retiene primero unos días. Las ventas de los últimos días entran en tu siguiente pago.

¿Puedo cambiar el calendario? No hay nada que configurar ni solicitar - los pagos salen automáticamente. Puedes ver tu calendario en Calendario de pagos, en Configuración → Recibir pagos.

¿Qué pasa si mis datos bancarios están mal? El pago falla y el dinero regresa a tu saldo - no se pierde nada. Actualiza tu cuenta bancaria desde Configuración → Recibir pagos y los fondos salen con tu siguiente pago.

¿En qué moneda me pagan? En la moneda de tu cuenta bancaria. Si tus ventas son en otra moneda, la conversión es automática - detalles en Comisiones y tarifas.

¿Vendo con dLocal Go, esto aplica para mí? No. El dinero llega a tu propio saldo de dLocal Go y lo retiras desde ahí, aparte de los pagos descritos aquí. Consulta Vende con dLocal Go.