¿Cuándo recibo mis pagos?

En resumen

Nunca tienes que solicitar tus ganancias - los pagos son automáticos:

1. Un atleta compra tus fotos y el dinero (menos tarifas) entra a tu saldo.
2. Cada venta se liquida durante unos 5 días antes de ser elegible para pago.
3. Cada lunes enviamos tu saldo elegible a tu cuenta bancaria.
4. Tu banco acredita la transferencia - normalmente 1-2 días hábiles, más para transferencias internacionales.

Para ver qué se descuenta de cada venta, consulta Comisiones y tarifas.

Tu primer pago tarda más

El primer pago de toda cuenta nueva pasa por verificaciones adicionales de nuestro procesador de pagos. Normalmente llega entre 7 y 14 días después de tu primera venta - bastante más lento que el ritmo semanal que verás después.

Esto solo pasa una vez. Después de que se acredita el primer depósito, los pagos entran al ciclo semanal normal.

"Dice que el pago fue enviado, pero no está en mi banco"

Un pago marcado como enviado ya salió de tu saldo, pero los bancos aún necesitan tiempo para acreditarlo:

• Las transferencias nacionales suelen reflejarse en 1-2 días hábiles.
• Las transferencias internacionales - el caso de la mayoría de países de Latinoamérica, por ejemplo - pueden tardar de 2 a 5 días hábiles adicionales.
• Busca en tu estado de cuenta un movimiento de STRIPE; el depósito no dice "ZebraSnap".

Si un pago sigue sin llegar después de 5 días hábiles, verifica tus datos bancarios (mira las preguntas frecuentes abajo) y contáctanos - lo rastreamos.

Dónde revisar tus pagos

Ve a Configuración → Recibir pagos y abre tu panel de pagos desde ahí. Verás cada pago con su monto, estatus, fecha estimada de llegada y la cuenta bancaria a la que se envió.

También te mandamos una notificación cuando un pago empieza a procesarse y otra cuando ya fue enviado.

Preguntas frecuentes

¿Vendí esta semana y no llegó todo en el pago del lunes? Cada venta se liquida primero durante unos 5 días. Las ventas de los últimos días entran al pago del siguiente lunes.

¿Puedo cambiar el calendario? Los pagos salen cada lunes para todos. No hay nada que configurar ni solicitar.

¿Qué pasa si mis datos bancarios están mal? El pago falla y el dinero regresa a tu saldo - no se pierde nada. Actualiza tu cuenta bancaria desde Configuración → Recibir pagos y los fondos salen con el siguiente pago semanal.

¿En qué moneda me pagan? En la moneda de tu cuenta bancaria. Si tus ventas son en otra moneda, la conversión es automática - detalles en Comisiones y tarifas.

¿Vendo con dLocal Go, esto aplica para mí? No. dLocal Go paga con su propio calendario, separado del ciclo semanal descrito aquí. Consulta Vende con dLocal Go.