Tu cuenta: inicio de sesión, contraseña, correo y perfil

En corto

• ¿Olvidaste tu contraseña, o nunca tuviste una porque te registraste con Google, Apple o Facebook? Usa ¿Olvidaste tu contraseña? para crear una nueva.
• Tu correo, teléfono, idioma y país están en Configuración → Cuenta.
• Tu página pública (foto, bio, redes sociales) está en Configuración → Perfil público.
• Puedes eliminar tu cuenta tú mismo en Configuración → Eliminar cuenta.

Iniciar sesión

Puedes iniciar sesión con tu correo y contraseña, o con Google, Apple o Facebook. Usa siempre el mismo método con el que te registraste: iniciar sesión con otra cuenta de Google crea una cuenta distinta y vacía.

¿Te registraste con Google, Apple o Facebook? Todavía no tienes contraseña

Las cuentas creadas con Google, Apple o Facebook no tienen contraseña de ZebraSnap. En el sitio web y en la app móvil no hay problema, pero algunos lugares sí la necesitan:

• El plugin de Lightroom, que solo inicia sesión con correo y contraseña.
• La opción Iniciar sesión con correo y contraseña de la app de escritorio (su opción Continuar en tu navegador funciona con Google y Apple, sin contraseña).
• Eliminar tu cuenta.

Para crear una contraseña:

1. Cierra sesión y abre ¿Olvidaste tu contraseña? (el enlace también está en la página de inicio de sesión).
2. Escribe el correo de tu cuenta. Te mandamos un enlace.
3. Abre el enlace y elige tu contraseña.

A partir de ahí puedes iniciar sesión de las dos formas: con Google (o Apple, o Facebook) y con correo y contraseña.

La página Contraseña en la configuración te pide tu contraseña actual, así que solo funciona cuando ya tienes una.

Cambiar tu correo

Ve a Configuración → Cuenta y edita tu correo. El cambio es inmediato: a partir de ahí usa el correo nuevo para iniciar sesión. Los pedidos que ya hiciste se quedan en tu cuenta.

Nombre de usuario y enlace de perfil

Tu nombre de usuario es tu enlace público: zebrasnap.com/tu-usuario. En la mayoría de los casos no se puede cambiar. Si de verdad necesitas otro, escríbenos y vemos qué podemos hacer.

Perfil público

Configuración → Perfil público tiene lo que los atletas ven en tu página: nombre, foto, ubicación, bio (hasta 500 caracteres), sitio web y redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, X, Threads y LinkedIn). La portada y el logo de tu perfil están en Configuración → Marca; consulta Personaliza tu marca.

Para verlo como lo ven los visitantes, abre tu perfil desde el menú de tu cuenta.

Idioma

Elige el idioma del sitio y de nuestros correos en Configuración → Cuenta → Idioma preferido. ZebraSnap está disponible en inglés, español, portugués, francés, alemán, italiano, japonés y coreano.

Notificaciones y correos

En Configuración → Notificaciones eliges qué correos recibes: notificaciones generales (como las ventas), correos de mensajes y anuncios. En tu teléfono, la app móvil manda notificaciones push de ventas y mensajes.

Mensajes de compradores

Los atletas pueden escribirte desde tu perfil con Enviar mensaje. Encuentras las conversaciones en Mensajes. En el plan Free puedes leer 3 mensajes nuevos al mes; los planes de pago los leen todos. Consulta Planes, precios y límites.

Cambiar entre atleta y fotógrafo

Si te registraste como atleta y quieres vender, usa Vuélvete fotógrafo en tu panel o cámbialo en Configuración → Cuenta.

Eliminar tu cuenta

Configuración → Eliminar cuenta borra tu cuenta después de que confirmes con tu contraseña (si te registraste con Google y no tienes contraseña, crea una primero con ¿Olvidaste tu contraseña?). Eliminarla es permanente: tus álbumes y fotos se van con ella.

Si solo quieres dejar de pagar, mejor cancela tu plan: consulta Planes, precios y límites.

Verificación en dos pasos

ZebraSnap todavía no tiene verificación en dos pasos. Usa una contraseña segura que no uses en ningún otro lado, o inicia sesión con Google o Apple, que aplican su propia protección.