Centro de ayuda

Tus fotos y tu privacidad

Pide que se eliminen fotos tuyas o de tu hijo, reporta una foto y conoce qué pasa con la selfie que usas para buscar.

En corto

  • ¿Quieres que eliminen una foto tuya? Abre la foto y usa Reportar, o contáctanos. Dinos qué fotos y por qué.
  • Fotos de un menor: su madre, padre o tutor puede pedirnos que las eliminemos. Atendemos estas solicitudes primero.
  • Tu selfie solo se usa para encontrar tus fotos. Borramos los datos faciales después de la búsqueda, a menos que decidas guardar tu selfie.

Pedir que se eliminen fotos

Los fotógrafos de eventos toman fotos en competencias y eventos públicos, y a la mayoría de la gente le da gusto encontrarlas. Si no es tu caso, puedes pedir que se retiren las fotos donde sales.

Reporta una foto. Cada foto y cada álbum tiene la opción Reportar. Elige el motivo que mejor encaje (para una foto tuya, Otro funciona) y describe el problema. Si dejas tu correo, podemos responderte.

El diálogo Reportar contenido

O contáctanos directamente. Usa la burbuja de chat o contáctanos e incluye:

  • El enlace al álbum o a la foto (cópialo de tu navegador).
  • Qué fotos, si son varias (abre cada una y copia su enlace, o descríbelas: número de dorsal, ropa, hora).
  • Tu nombre y un correo donde podamos contactarte.

Revisamos cada solicitud y, cuando procede, retiramos las fotos de la venta y de la vista pública. También podemos avisarle al fotógrafo.

Fotos de menores

Si las fotos muestran a tu hijo o hija, escríbenos como madre, padre o tutor, con los enlaces y las fotos a las que te refieres. Atendemos estas solicitudes con prioridad.

Los fotógrafos también pueden marcar un evento como Evento con menores, lo que lo deja fuera de los listados y búsquedas públicas de eventos.

Tu selfie y tus datos faciales

Cuando buscas con una selfie, la convertimos en una plantilla facial para compararla con las fotos de ese álbum o evento. Esa plantilla se borra después de la búsqueda, a menos que decidas guardar tu selfie en tu cuenta para buscar más rápido la próxima vez. Puedes quitar una selfie guardada desde los ajustes de tu perfil en cualquier momento.

Las fotos de los fotógrafos se analizan para detectar rostros y números de dorsal solo para que la gente encuentre sus propias fotos. No vendemos esos datos ni los usamos para nada más.

Todos los detalles están en nuestra política de privacidad.

Escribirle a un fotógrafo

Si prefieres hablar primero con el fotógrafo (por ejemplo, para pedirle que no publique una foto o para pedir una versión editada), abre su perfil y toca Enviar mensaje. No necesitas cuenta: te pedimos tu nombre y tu correo, y su respuesta te llega por correo.

¿Aún necesitas ayuda?

¿No encuentras lo que buscas? Nuestro equipo está encantado de ayudarte.

Contáctanos