En corto

Cuando rechazan un pago con tarjeta, casi siempre es tu banco diciendo que no, no ZebraSnap. Los bancos bloquean cargos en línea que no reconocen, sobre todo de una tienda nueva o en otra moneda.

Lo que suele resolverlo:

Revisa los datos de la tarjeta: número, fecha de vencimiento, código de seguridad y código postal.
Llama a tu banco o abre su app y aprueba el cargo (o activa las compras en línea e internacionales), y vuelve a intentarlo.
Prueba con otra tarjeta, u otro método de pago si la página de pago lo ofrece.

No podemos aprobar un pago rechazado desde nuestro lado ni marcarte como comprador de confianza. La decisión es de tu banco y del procesador de pagos.

Por qué pasa

Tu banco no autorizó el cargo. Es, por mucho, la causa más común. Mensajes como "declined" o "do not honor" significan que el banco lo rechazó sin decirnos por qué. Solo tu banco puede decirte el motivo.
Un dato no coincidió. Basta un dígito equivocado en la fecha de vencimiento, el código de seguridad o el código postal.
El procesador de pagos lo marcó como riesgoso. Stripe hace revisiones automáticas contra fraude. De vez en cuando se bloquea un pago legítimo. Volver a intentarlo más tarde, o con otra tarjeta, suele funcionar.
Saldo insuficiente o un límite de gasto en la tarjeta.

Probar dos tarjetas del mismo banco muchas veces falla igual, porque aplican las mismas reglas del banco. Una tarjeta de otro banco es mejor prueba.

"Esta compra está por debajo del monto mínimo que podemos cobrar"

Los pagos con tarjeta tienen un monto mínimo (alrededor de US$0.50 en cualquier moneda). Si el fotógrafo puso un precio muy bajo, el total puede quedar por debajo y el pago no puede iniciar. Tu tarjeta no tiene nada malo: pídele al fotógrafo que suba el precio, o agrega más fotos para que el total supere el mínimo.

Otras formas de pagar

México: puedes pagar en efectivo en OXXO o por transferencia SPEI cuando el fotógrafo vende en pesos mexicanos. Consulta Paga en efectivo en OXXO o por transferencia SPEI.
Latinoamérica: algunos fotógrafos venden con dLocal Go, que ofrece métodos locales según el país. Aparecen en la página de pago cuando están disponibles.

¿Te cobraron de todos modos?

Si el dinero salió de tu cuenta pero no viste la pantalla de Pago recibido ni te llegó el correo del pedido, no vuelvas a pagar. Muchas veces es una retención temporal que tu banco libera en unos días. Si no desaparece, o te cobraron dos veces, consulta Un problema con mi pedido.

Seguridad

Los pagos se hacen en una página segura y cifrada de nuestro procesador de pagos. ZebraSnap nunca ve ni guarda el número completo de tu tarjeta.

Mi pago fue rechazado