도움말 센터
레이스 사진을 찾아 구매하거나, 사진작가로서 사진을 판매하세요. 자주 묻는 질문에 대한 답변.
선수와 사진 구매자를 위한 안내: 찾기, 구매, 다운로드.
사진을 장바구니에 담고, 프로모션 코드를 적용하고, 카드(일부 국가에서는 현금과 계좌 이체)로 결제한 뒤 파일을 받는 방법. 계정은 필요 없습니다. 결제 통화와 결제 페이지에서 요청하는 정보도 안내합니다.
구매한 사진이 있는 곳, 컴퓨터나 iPhone, Android에서 다운로드하는 방법, 이메일을 잃어버렸을 때 할 일, 그리고 앨범에서 저장한 사진이 작고 워터마크가 있는 이유를 안내합니다.
사진을 구매할 때 카드 결제가 되지 않는 이유, 시도해 볼 방법, 그리고 주문 금액이 최소 금액보다 적을 때 보이는 메시지를 안내합니다.
카드 없이 멕시코에서 사진을 구매하는 방법: 가까운 OXXO 매장에서 현금으로 결제하거나 은행 앱에서 SPEI 이체를 보내세요.
앨범이 게시되기 전에 카드로 사진 패키지를 예약하고, 앨범이 공개되면 마음에 드는 사진을 골라 그때 결제하세요. 선택하기 전에는 언제든 취소할 수 있습니다.
사진이 잘못 왔거나, 파일이 흐릿하거나 어둡거나, 사진이 빠졌거나, 두 번 청구되었거나, 다른 사람을 지워 달라고 하고 싶을 때. 경우별로 해야 할 일과 환불받을 수 있는 경우를 안내합니다.
시작, 업로드, 판매, 정산까지.
가입부터 첫 판매까지: 사진작가 계정을 만들고, 대금 수령 방법을 설정하고, 앨범을 만들어 게시하고 공유하세요. 정산받을 수 있는 국가도 안내합니다.
ZebraSnap 각 요금제의 가격과 포함 내용: 수수료, 저장 공간, 무료 사진, 커스텀 도메인, 동영상 인식, 팀 좌석. 업그레이드와 해지 방법, Free 요금제에서 앨범이 어떻게 되는지 안내합니다.
iPhone 및 Android 앱, Mac 및 Windows 데스크톱 앱, Lightroom 플러그인으로 할 수 있는 일과 각각의 다운로드 위치를 안내합니다.
이메일, Google, Apple, Facebook으로 로그인하기, Google로 가입했을 때 Lightroom 플러그인용 비밀번호 만들기, 이메일이나 언어 변경, 공개 프로필 편집, 계정 삭제 방법을 안내합니다.
ZebraSnap은 웹, 데스크톱 앱, 모바일 앱, SFTP, Lightroom까지 다섯 가지 업로드 방식을 제공합니다. 어떤 방식을 선택할지, 어떤 파일을 지원하는지, 대용량 앨범을 위한 팁까지 알려드립니다.
가장 빠르게 시작하는 방법: 사진, ZIP, 동영상을 브라우저에 끌어다 놓으면 나머지는 ZebraSnap이 알아서 처리합니다. 단계별 안내와 함께 문제가 생겼을 때의 대처법까지 알려드립니다.
불안정한 연결에서도 대용량 앨범을 가장 안정적으로 업로드할 수 있는 방법입니다. SFTP가 무엇인지, 접속 정보는 어디서 찾는지, Cyberduck로 클릭 하나하나 따라 하는 과정을 안내합니다(다른 SFTP 클라이언트도 모두 사용할 수 있습니다).
행사 전체를 백그라운드에서 업로드하고, 연결이 끊겨도 이어서 올리고, 내보내기 폴더를 감시하며, 컴퓨터에서 앨범, 판매, 메시지까지 관리하는 Mac과 Windows용 앱입니다.
Adobe Lightroom Classic용 ZebraSnap 플러그인을 설치하고 편집한 사진을 카탈로그에서 바로 게시하세요. 내보내기도, 다시 업로드할 필요도 없습니다.
이벤트 안에 또는 단독으로 앨범을 만들고, 선수들이 구매할 수 있도록 게시하고, 링크를 공유하고, 나중에 이름 변경, 게시 취소, 보관, 삭제하는 방법. 게시를 막는 요인과 앨범을 삭제했을 때 판매 내역이 어떻게 되는지도 안내합니다.
앨범의 모든 설정을 설명합니다. 사진 및 동영상 가격, 가격 숨기기, 사진 순서, 대표 사진, 비밀번호, 일치하는 사진만 표시, 구매자에게 보내는 메시지, 커버, 워터마크, 사진 삭제.
수영, 사이클, 달리기처럼 종목이나 순간별로 앨범을 나누면 직접 찾아보는 사람이 원하는 부분으로 바로 갈 수 있습니다. 섹션을 만들고 채우는 방법과 구매자에게 보이는 모습을 설명합니다.
세컨드 슈터와 어시스턴트를 초대해 본인 계정으로 사진을 업로드하고 앨범을 관리하게 하세요. 판매, 메시지, 설정은 보이지 않습니다. Pro 및 Enterprise에서 사용할 수 있습니다.
웨딩, 졸업식, 촬영 세션, 브랜드 이벤트를 위해 링크가 있는 사람만 볼 수 있고 내 로고와 색상이 적용되는 앨범입니다. 만들고, 꾸미고, 공유하는 방법을 설명합니다.
판매당 ZebraSnap이 받는 금액과 Stripe가 결제 처리로 받는 금액을 요금제·계정·통화별로 설명합니다.
정산 일정이 어떻게 진행되는지, 첫 정산이 더 오래 걸리는 이유, 돈이 아직 도착하지 않았을 때 확인할 사항을 안내합니다.
모든 판매 내역, 구매자, 수수료를 뺀 수익, 가장 잘 팔리는 앨범, 앨범 방문자 수를 확인하는 곳과 새 판매 알림을 받는 방법을 안내합니다.
할인 유형(백분율, 정액, 총액 고정, 장당 가격), 조건, 상한, "모든 사진 구입" 패키지, 그리고 여러 할인이 겹칠 때 어떤 할인이 적용되는지 설명합니다.
이벤트 전에 사진 패키지를 판매하세요. 구매자는 카드로 예약하고, 앨범을 게시하면 마음에 드는 사진을 골라 그때 결제합니다.
무료 앨범을 게시하는 방법, 사진을 전달하는 두 가지 방식(직접 다운로드 또는 장바구니), 할인과 쿠폰으로 일부 사진만 무료로 나눠 주는 방법을 설명합니다.
결제가 통과되지 않을 때 흔한 이유, 구매자가 시도할 수 있는 방법, ZebraSnap에서 할 수 있는 일과 할 수 없는 일을 안내합니다.
dLocal Go로 정산을 받고 구매자가 PIX, Boleto, OXXO, 카드 등 현지 결제 수단으로 결제하게 하세요. 판매 금액은 회원님의 dLocal Go 계정으로 바로 들어갑니다.
다른 사진작가를 초대하고, ZebraSnap 크레딧을 받아, 모든 판매에서 더 많이 가져가는 방법.
사진작가 프로필과 앨범에 나만의 도메인(루트 도메인 또는 서브도메인)을 사용하세요. 어떤 기능인지, 누가 쓸 수 있는지, 저희가 무엇을 관리해 드리는지 안내합니다.
로고(와 어두운 배경용 버전)를 올리고, 로고 배경과 색상, 커버 크기를 정하는 방법. 브랜드는 커스텀 도메인과 비공개 앨범에 표시됩니다.
이미 가지고 있는 도메인이나 서브도메인을 ZebraSnap에 연결하는 단계별 안내와 주요 등록기관별 참고 사항입니다.
저희를 통해 도메인을 구매하는 방법, 포함된 내용, 그리고 첫해가 지난 후에는 어떻게 되는지 안내합니다.
DNS 검증이 실패하거나 멈추는 이유와, 지원팀에 문의하기 전에 흔한 원인을 직접 해결하는 방법입니다.
커스텀 도메인이 포함되지 않은 요금제로 변경할 때 도메인이 어떻게 되는지 설명합니다.