도움말 센터
판매 대금은 언제 받나요?
정산 일정이 어떻게 진행되는지, 첫 정산이 더 오래 걸리는 이유, 돈이 아직 도착하지 않았을 때 확인할 사항을 안내합니다.
한눈에 보기
수익을 따로 신청할 필요가 없습니다. 정산은 자동으로 진행됩니다.
- 선수가 사진을 구매하면 수수료를 제외한 금액이 잔액에 쌓입니다.
- 각 판매는 며칠간 보류된 후 정산 가능 상태가 됩니다. 기간은 국가에 따라 다릅니다(Stripe의 표준 보류 기간입니다).
- 정산일에 정산 가능한 잔액을 은행 계좌로 보냅니다. 계정은 매주 월요일에 정산되도록 설정되어 있으며, 정확한 일정은 설정 → 정산 받기의 정산 일정에서 확인할 수 있습니다.
- 은행이 입금을 처리합니다. 보통 1~2영업일이며, 해외 송금은 더 걸립니다.
판매마다 공제되는 금액은 ZebraSnap 수수료 안내를, 판매 내역 자체는 판매, 주문, 고객 확인하기를 참고하세요.
첫 정산은 더 오래 걸립니다
새 계정의 첫 정산은 결제 대행사의 추가 확인 절차를 거칩니다. 보통 첫 판매 후 7~14일에 도착하며, 이후의 주기보다 눈에 띄게 느립니다.
이 과정은 한 번뿐입니다. 첫 입금이 완료되면 이후 정산은 정상적인 일정대로 진행됩니다.
"정산 완료라고 표시되는데 은행 계좌에 없어요"
정산 완료로 표시된 금액은 이미 잔액에서 빠져나갔지만, 은행이 입금을 처리하는 데 시간이 더 필요합니다.
- 국내 송금은 보통 1~2영업일 안에 표시됩니다.
- 해외 송금(예: 라틴아메리카 대부분의 국가)은 2~5영업일이 추가로 걸릴 수 있습니다.
- 거래 내역에서 STRIPE 명의의 입금을 찾아보세요. "ZebraSnap"으로 표시되지 않습니다.
5영업일이 지나도 도착하지 않으면 은행 정보를 확인한 뒤(아래 FAQ 참고) 문의하기로 연락해 주세요. 저희가 추적해 드립니다.
정산 내역 확인 위치
설정 → 정산 받기에서 결제 대시보드를 여세요. 각 정산의 금액, 상태, 예상 도착일, 입금 계좌를 확인할 수 있습니다.
정산이 처리되기 시작할 때와 발송이 완료될 때 각각 알림도 보내 드립니다.
정산 내역은 회원님만 볼 수 있습니다. 팀과 함께 작업하더라도 팀 멤버는 회원님의 판매, 수익, 정산 내역을 볼 수 없습니다. 팀과 함께 작업하기를 참고하세요.
FAQ
이번 주에 판매했는데 이번 정산에 전액이 포함되지 않은 이유는? 각 판매는 먼저 며칠간 보류됩니다. 최근 며칠간의 판매는 다음 정산에 포함됩니다.
정산 일정을 바꿀 수 있나요? 별도로 설정하거나 신청할 것이 없습니다. 정산은 자동으로 진행됩니다. 일정은 설정 → 정산 받기의 정산 일정에서 확인할 수 있습니다.
은행 정보가 잘못되어 있으면? 정산이 실패하고 금액은 잔액으로 돌아옵니다. 잃는 돈은 없습니다. 설정 → 정산 받기에서 계좌를 업데이트하면 다음 정산 때 함께 발송됩니다.
어떤 통화로 받나요? 은행 계좌의 통화로 받습니다. 판매가 다른 통화로 이루어졌다면 환전은 자동으로 처리됩니다. 자세한 내용은 ZebraSnap 수수료 안내를 참고하세요.
dLocal Go로 판매 중인데 이 내용이 적용되나요? 아니요. 돈은 회원님의 dLocal Go 잔액으로 들어가며, 여기서 설명한 정산과 별개로 그곳에서 직접 출금합니다. dLocal Go로 판매하기를 참고하세요.
관련 문서
도움이 더 필요하신가요?
찾으시는 내용이 없나요? 저희 팀이 기꺼이 도와드리겠습니다.