Encaissez avec les paiements directs : virement, paiement mobile ou espèces

Que sont les paiements directs ?

Avec les paiements directs, vos acheteurs vous paient directement, avec le moyen qu'ils utilisent déjà : virement bancaire, paiement mobile, un portefeuille comme Zelle ou PayPal, ou espèces. Quand l'argent vous parvient, vous approuvez la commande et ZebraSnap livre les photos, comme pour une vente par carte.

Disponible uniquement dans les pays où Stripe n'opère pas, comme le Venezuela.

• 0 % de commission : l'argent ne passe jamais par ZebraSnap, nous ne prenons donc aucune commission sur ces ventes. Vous payez seulement votre forfait.
• Vous confirmez chaque paiement : les photos ne sont livrées que lorsque vous approuvez.

Qui peut les utiliser ?

Les photographes des pays où Stripe n'opère pas (par exemple le Venezuela), à partir du forfait Pro.

Consultez les prix dans Forfaits, prix et limites.

Étape 1 - Activez les paiements directs

1. Allez dans Paramètres -> Recevoir des paiements.
2. Sur la carte Paiements directs, activez l'interrupteur.
3. Si votre forfait ne l'inclut pas, vous verrez à partir de quel forfait c'est disponible et un bouton pour changer de forfait.

Étape 2 - Ajoutez vos moyens de paiement

Cliquez sur Ajouter un moyen et choisissez le type :

• Virement bancaire : le nom de votre banque, votre numéro de compte (ou IBAN) et le titulaire.
• Paiement mobile : le service (Pago Móvil, SINPE Móvil, PIX, Yape...) et le numéro auquel on vous envoie le paiement.
• Portefeuille numérique : Zelle, PayPal, Wise, Binance Pay... et l'e-mail, le téléphone ou le nom d'utilisateur.
• Espèces : où et quand on peut vous payer, par exemple à votre stand près de l'arrivée.
• Autre : tout autre moyen, avec ses consignes.

Tout ce que votre banque ou votre service demande (type de compte, pièce d'identité, code SWIFT) va dans Consignes. Vous pouvez ajouter jusqu'à 8 moyens. Si vous en modifiez ou en supprimez un, les commandes déjà passées conservent les informations qu'elles avaient.

Étape 3 - Réglez vos préférences

• WhatsApp pour les justificatifs : vos acheteurs voient un bouton qui ouvre WhatsApp avec la référence de la commande et le montant déjà écrits.
• Délai de paiement : de 1 à 14 jours. Si l'acheteur ne paie pas dans ce délai, la commande est annulée automatiquement.
• Note pour les acheteurs : par exemple, "Envoyez le justificatif avec votre numéro de dossard".

Dès que vous avez au moins un moyen, vos acheteurs voient l'option au moment de payer et vous pouvez publier et vendre.

Ce que voit votre acheteur

1. Dans le panier, il choisit Payer directement le photographe.
2. Il voit vos moyens avec un bouton pour copier chaque information, le montant et une référence unique comme ZS-4F7KQ à indiquer dans le libellé du paiement.
3. Il vous paie et envoie son justificatif depuis la commande, ou vous l'envoie par WhatsApp.

Pendant ce temps, les photos restent réservées. Avant la fin de son délai, nous lui envoyons un rappel.

Confirmer un paiement

Nous vous prévenons dans l'application, sur le web et par e-mail quand quelqu'un indique avoir payé.

1. Ouvrez la commande. Vous verrez le montant, la référence, le numéro d'opération et les justificatifs.
2. Vérifiez votre banque ou votre application. Les justificatifs et les captures d'écran peuvent être falsifiés : n'approuvez que lorsque vous voyez l'argent.
3. Cliquez sur Paiement reçu, livrer les photos. L'acheteur reçoit ses téléchargements immédiatement.

Si le paiement n'est pas arrivé, cliquez sur Il n'est pas arrivé et expliquez-lui ce qui s'est passé (pas arrivé, montant incomplet, autre compte). Il le reçoit par e-mail et peut renvoyer son justificatif. Si la commande ne sera pas payée, utilisez Annuler la commande.

Si le justificatif vous arrive par WhatsApp

Dans Mes ventes -> À confirmer, recherchez la commande par référence, montant, nom, e-mail ou numéro d'opération, ouvrez-la et approuvez-la. L'acheteur n'a pas besoin d'envoyer le justificatif sur ZebraSnap.

Échanger avec l'acheteur

Chaque commande a un chat avec l'acheteur. Il reçoit vos messages par e-mail et peut vous répondre depuis sa commande ou depuis l'e-mail. La conversation apparaît aussi dans vos messages.

Questions fréquentes

Quand une commande expire-t-elle ? Les commandes sans justificatif sont annulées à la fin du délai de paiement. Celles qui ont déjà un justificatif n'expirent jamais d'elles-mêmes : vous seul savez si l'argent est arrivé. Si vous ne les examinez pas, nous vous le rappelons le lendemain et au bout de trois jours.

Puis-je rembourser ? Vous remboursez vous-même les paiements directs, par le même moyen que celui utilisé pour vous payer.

Sont-elles comptées dans mes ventes et mes statistiques ? Oui, dès que vous les approuvez. En attendant, elles apparaissent dans Mes ventes -> À confirmer.