Forfaits, prix et limites

En bref

ZebraSnap est gratuit : vous ne payez une commission que lorsque vous vendez. Les forfaits payants réduisent cette commission et débloquent plus de fonctionnalités. Si vous vendez régulièrement, une commission plus basse suffit généralement à rentabiliser le forfait. Tous les forfaits payants commencent par un essai gratuit de 14 jours.

Les prix sont en dollars américains. Des taxes peuvent s'ajouter selon votre pays. Vous pouvez toujours consulter les forfaits actuels sur la page des tarifs.

Ce que comprend chaque forfait

Même avec le forfait Free, vous avez :

• Des albums et des imports illimités (dans la limite de votre stockage), depuis le web, l'application de bureau, l'application mobile, SFTP et Lightroom.
• La reconnaissance des visages et des numéros de dossard sur les photos, la recherche par selfie et la recherche par couleur de vêtement.
• La reconnaissance des visages et des dossards dans les vidéos, avec un quota mensuel de minutes qui augmente avec votre forfait (voir Comment fonctionnent les vidéos sur ZebraSnap).
• Votre propre filigrane et des aperçus protégés.
• La vente de photos et de vidéos.
• Des albums privés à votre marque.
• Les messages des acheteurs (avec le forfait Free, vous pouvez en lire 3 par mois).

Ce qu'ajoutent les forfaits payants

• Lite et au-delà : des photos et albums gratuits, un domaine personnalisé, des messages illimités, et vos albums restent en ligne aussi longtemps que vous le souhaitez (voir plus bas).
• Pro et au-delà : des membres d'équipe qui importent et gèrent les albums pour vous, et un support prioritaire.
• Enterprise : la commission la plus basse, le plus de stockage et de places d'équipe, et un support ultra-prioritaire.

Les albums avec le forfait Free

Avec le forfait Free, les albums qui ne se vendent pas sont archivés automatiquement pour libérer de l'espace :

• Les brouillons (jamais publiés) sont archivés 15 jours après leur création.
• Les albums publiés sont archivés quand ils sont publiés depuis 30 jours ou plus et n'ont eu aucune vente au cours des 30 derniers jours.

Nous vous prévenons 5 jours avant. L'archivage retire les photos de l'album et de nos serveurs : les acheteurs ne peuvent plus les trouver ni les acheter. Les ventes déjà réalisées, et les photos déjà téléchargées par les acheteurs, ne sont pas concernées.

Pour conserver un album, il suffit de réaliser une vente ou de passer à n'importe quel forfait payant : à partir de Lite, les albums ne sont jamais archivés automatiquement.

Stockage

Chaque forfait a une limite de stockage, partagée entre tous vos albums. Quand vous l'atteignez, les imports s'arrêtent jusqu'à ce que vous libériez de l'espace (en supprimant ou en archivant d'anciens albums) ou que vous passiez à un forfait supérieur. Vous verrez : "Vous n'avez plus d'espace de stockage. Passez à un forfait supérieur ou supprimez d'anciens albums pour libérer de l'espace avant d'importer d'autres photos."

S'abonner, changer ou annuler

Tout se trouve dans Paramètres → Abonnement et facturation :

• S'abonner à un forfait, mensuel ou annuel (l'annuel coûte moins cher).
• Changer de forfait pour monter ou descendre. Le changement est calculé au prorata : vous ne payez que la différence pour le reste de la période.
• Mettre à jour les informations de paiement pour changer de carte.
• Annuler l'abonnement à tout moment. Votre forfait reste actif jusqu'à la fin de la période payée, et vous pouvez Reprendre l'abonnement d'ici là. Ensuite, votre compte passe au forfait Free.

Essai gratuit de 14 jours. Lite, Pro et Enterprise commencent par 14 jours gratuits. Vous ajoutez votre carte lors de l'abonnement, rien n'est débité ce jour-là et le premier prélèvement a lieu à la fin de l'essai. Si vous annulez pendant l'essai, vous ne payez rien. Si vous changez de forfait pendant l'essai, la date de fin reste la même. Un seul essai par compte : si vous avez déjà eu un abonnement, la facturation commence le jour où vous vous abonnez.

Ce qui change quand vous passez à un forfait inférieur

• Votre commission passe au taux de ce forfait sur les nouvelles ventes.
• Les fonctionnalités que le nouveau forfait n'inclut pas cessent de fonctionner : photos gratuites, membres d'équipe ou domaine personnalisé. Un domaine personnalisé bénéficie d'abord d'un délai de grâce de 14 jours ; consultez Que devient mon domaine si je passe à un forfait inférieur ?.
• Votre quota mensuel de minutes de reconnaissance vidéo devient celui du nouveau forfait.
• Avec le forfait Free, l'archivage automatique décrit plus haut s'applique à vos albums.
• Si vous utilisez plus de stockage que le nouveau forfait n'en permet, vos photos restent, mais vous ne pouvez plus en importer tant que vous n'êtes pas repassé sous la limite.

Notre politique de remboursement des abonnements se trouve dans la politique de remboursement.