Quand suis-je payé ?

En bref

Vous n'avez jamais à réclamer vos gains - les versements sont automatiques :

1. Un athlète achète vos photos et l'argent (moins les frais) arrive sur votre solde.
2. Chaque vente est retenue quelques jours avant d'être disponible pour un versement. La durée dépend de votre pays (c'est le délai standard de Stripe).
3. Le jour de votre versement, nous envoyons votre solde disponible vers votre compte bancaire. Les comptes sont configurés pour être payés chaque semaine, le lundi ; votre calendrier exact est indiqué sous Calendrier des versements dans Paramètres → Recevoir des paiements.
4. Votre banque crédite le virement - en général sous 1 à 2 jours ouvrés, davantage pour les virements internationaux.

Pour voir ce qui est déduit de chaque vente, consultez Commissions et frais. Pour voir les ventes elles-mêmes, lisez Consultez vos ventes, commandes et clients.

Votre premier versement prend plus de temps

Le premier versement de chaque nouveau compte passe par des vérifications supplémentaires de notre prestataire de paiement. Il arrive en général 7 à 14 jours après votre première vente - nettement plus lentement que le rythme habituel par la suite.

Cela n'arrive qu'une fois. Une fois le premier dépôt crédité, les versements suivent votre calendrier habituel.

"Le versement est marqué comme envoyé, mais il n'est pas sur mon compte"

Un versement marqué comme envoyé a déjà quitté votre solde, mais les banques ont encore besoin de temps pour le créditer :

• Les virements nationaux apparaissent en général sous 1 à 2 jours ouvrés.
• Les virements internationaux - le cas de la plupart des pays d'Amérique latine, par exemple - peuvent prendre 2 à 5 jours ouvrés supplémentaires.
• Cherchez sur votre relevé une opération STRIPE ; le dépôt n'indique pas "ZebraSnap".

Si un versement n'est toujours pas arrivé après 5 jours ouvrés, vérifiez vos coordonnées bancaires (voir la FAQ ci-dessous) et contactez-nous - nous le retrouverons.

Où suivre vos versements

Allez dans Paramètres → Recevoir des paiements et ouvrez votre tableau de bord de paiements depuis cette page. Vous y verrez chaque versement avec son montant, son statut, sa date d'arrivée estimée et le compte bancaire de destination.

Nous vous envoyons aussi une notification quand un versement commence à être traité et une autre quand il est envoyé.

Vous seul voyez vos versements. Si vous travaillez en équipe, les membres ne voient ni vos ventes, ni vos gains, ni vos versements - voir Travailler en équipe.

FAQ

J'ai vendu cette semaine - pourquoi tout n'était pas dans ce versement ? Chaque vente est d'abord retenue quelques jours. Les ventes des derniers jours partent avec votre prochain versement.

Puis-je changer le calendrier ? Il n'y a rien à configurer ni à demander - les versements partent automatiquement. Vous pouvez voir votre calendrier sous Calendrier des versements dans Paramètres → Recevoir des paiements.

Et si mes coordonnées bancaires sont erronées ? Le versement échoue et l'argent revient sur votre solde - rien n'est perdu. Mettez à jour votre compte bancaire depuis Paramètres → Recevoir des paiements et les fonds partiront avec votre prochain versement.

Dans quelle devise suis-je payé ? Dans la devise de votre compte bancaire. Si vos ventes sont dans une autre devise, la conversion est automatique - détails dans Commissions et frais.

Je vends avec dLocal Go - est-ce que cela me concerne ? Non. L'argent arrive sur votre propre solde dLocal Go et vous le retirez depuis là, indépendamment des versements décrits ici. Voir Vendre avec dLocal Go.