Payez directement le photographe par virement, paiement mobile ou en espèces

Que signifie payer directement le photographe ?

Certains photographes acceptent que vous les payiez directement, par virement bancaire, paiement mobile, portefeuille numérique ou en espèces. Dans ce cas, le paiement ne passe pas par ZebraSnap : vous payez le photographe, il le confirme et nous vous livrons les photos.

Étape par étape

1. Ajoutez vos photos au panier.
2. Choisissez Payer directement le photographe et appuyez sur Voir comment payer. Si vous achetez sans compte, saisissez votre e-mail ; votre nom et votre WhatsApp sont facultatifs et aident le photographe à retrouver votre commande.
3. Vous verrez le montant, votre référence (par exemple ZS-4F7KQ) et les moyens de paiement du photographe avec un bouton pour copier chaque information. Nous vous l'envoyons aussi par e-mail.
4. Payez le montant exact et indiquez la référence dans le libellé du paiement ou dans votre message.
5. Dans votre commande, dans Déjà payé ?, joignez la capture d'écran ou le PDF du paiement, ou saisissez le numéro d'opération, puis appuyez sur J'ai payé, envoyer le justificatif. Si le photographe a WhatsApp, vous pouvez aussi le lui envoyer par ce biais avec le bouton Envoyer par WhatsApp.
6. Quand le photographe confirme le paiement, nous vous envoyons les liens de téléchargement par e-mail.

Combien de temps ai-je pour payer ?

Le délai choisi par le photographe, de 1 à 14 jours ; il est indiqué dans votre commande. Nous vous envoyons un rappel avant qu'il expire. Si vous ne payez pas à temps, la commande est annulée et les photos restent disponibles à l'achat.

Si le photographe ne trouve pas votre paiement

Nous vous écrivons par e-mail avec ce qu'il nous a indiqué (par exemple, que le montant est arrivé incomplet). Vérifiez le montant et le compte, puis renvoyez votre justificatif depuis votre commande. Votre commande reste réservée.

Échanger avec le photographe

Votre commande a un chat avec le photographe. Écrivez-lui depuis ce chat si vous avez des questions sur le paiement ; il vous répond par e-mail et dans votre commande.

ZebraSnap reçoit-il mon argent ?

Non. Vous payez directement le photographe et ZebraSnap ne reçoit ni ne gère ce paiement. Si vous avez besoin d'un remboursement, demandez-le au photographe via le chat de votre commande.