Votre compte : connexion, mot de passe, e-mail et profil

En bref

• Vous avez oublié votre mot de passe, ou vous n'en avez jamais eu parce que vous vous êtes inscrit avec Google, Apple ou Facebook ? Utilisez Mot de passe oublié pour en définir un nouveau.
• Votre e-mail, votre téléphone, votre langue et votre pays se trouvent dans Paramètres → Compte.
• Votre page publique (photo, bio, liens vers vos réseaux) se trouve dans Paramètres → Profil public.
• Vous pouvez supprimer votre compte vous-même dans Paramètres → Supprimer le compte.

Se connecter

Vous pouvez vous connecter avec votre e-mail et votre mot de passe, ou avec Google, Apple ou Facebook. Utilisez toujours la méthode choisie à l'inscription : vous connecter avec un autre compte Google crée un compte distinct et vide.

Inscrit avec Google, Apple ou Facebook ? Vous n'avez pas encore de mot de passe

Les comptes créés avec Google, Apple ou Facebook n'ont pas de mot de passe ZebraSnap. Cela ne pose aucun problème sur le site web et dans l'application mobile, mais quelques fonctions en exigent un :

• Le plugin Lightroom, qui ne se connecte qu'avec un e-mail et un mot de passe.
• L'option Se connecter avec e-mail et mot de passe de l'application de bureau (son option Continuer dans votre navigateur fonctionne avec Google et Apple, sans mot de passe).
• La suppression de votre compte.

Pour créer un mot de passe :

1. Déconnectez-vous et ouvrez Mot de passe oublié (le lien figure aussi sur la page de connexion).
2. Saisissez l'e-mail de votre compte. Nous vous envoyons un lien.
3. Ouvrez le lien et choisissez votre mot de passe.

Ensuite, vous pouvez vous connecter des deux façons : avec Google (ou Apple, ou Facebook) et avec votre e-mail et votre mot de passe.

La page Mot de passe des paramètres demande votre mot de passe actuel : elle ne fonctionne donc qu'une fois que vous en avez un.

Changer votre e-mail

Allez dans Paramètres → Compte et modifiez votre e-mail. Le changement est immédiat : utilisez désormais le nouvel e-mail pour vous connecter. Vos commandes déjà passées restent dans votre compte.

Nom d'utilisateur et lien de profil

Votre nom d'utilisateur est votre lien public : zebrasnap.com/votre-nom-utilisateur. Dans la plupart des cas, il ne peut pas être changé. Si vous avez vraiment besoin d'un autre nom, écrivez-nous et nous verrons ce que nous pouvons faire.

Profil public

Paramètres → Profil public regroupe ce que les athlètes voient sur votre page : nom, photo, lieu, bio (jusqu'à 500 caractères), site web et réseaux sociaux (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, X, Threads et LinkedIn). La couverture et le logo de votre profil se trouvent dans Paramètres → Marque ; consultez Personnalisez votre marque : logo, couleurs et couverture.

Pour le voir tel que le voient les visiteurs, ouvrez votre profil depuis le menu du compte.

Langue

Choisissez la langue du site et de nos e-mails dans Paramètres → Compte → Langue préférée. ZebraSnap est disponible en anglais, espagnol, portugais, français, allemand, italien, japonais et coréen.

Notifications et e-mails

Dans Paramètres → Notifications, vous choisissez les e-mails que vous recevez : notifications générales (comme les ventes), e-mails de messages et annonces. Sur votre téléphone, l'application mobile envoie des notifications push pour les ventes et les messages.

Messages des acheteurs

Les athlètes peuvent vous écrire depuis votre profil avec Envoyer un message. Vous trouverez les conversations dans Messages. Avec le forfait Free, vous pouvez lire 3 nouveaux messages par mois ; avec les forfaits payants, vous les lisez tous. Consultez Forfaits, prix et limites.

Passer du profil athlète au profil photographe

Si vous vous êtes inscrit comme athlète et que vous voulez vendre, utilisez Devenir photographe sur votre tableau de bord, ou changez de profil dans Paramètres → Compte.

Supprimer votre compte

Paramètres → Supprimer le compte supprime votre compte après confirmation avec votre mot de passe (si vous vous êtes inscrit avec Google et n'avez pas de mot de passe, créez-en un d'abord avec Mot de passe oublié). La suppression est définitive : vos albums et vos photos disparaissent avec votre compte.

Si vous voulez seulement arrêter de payer, annulez plutôt votre forfait : consultez Forfaits, prix et limites.

Validation en deux étapes

ZebraSnap ne propose pas encore la validation en deux étapes. Utilisez un mot de passe solide que vous n'utilisez nulle part ailleurs, ou connectez-vous avec Google ou Apple, qui appliquent leur propre protection.