Que devient mon domaine si je passe à un forfait inférieur ?

Les domaines personnalisés sont inclus dans les forfaits Lite, Pro et Enterprise. Si vous passez à un forfait sans cette fonctionnalité, voici ce qui arrive à votre domaine. Pour tout ce que change un passage à un forfait inférieur (commission, fonctionnalités, albums), consultez Forfaits, prix et limites.

Jour 0 - changement de forfait

Quand votre forfait change, nous vous envoyons un e-mail pour vous prévenir que votre domaine sera mis hors ligne dans 14 jours si vous ne passez pas à un forfait supérieur.

Votre domaine continue de fonctionner normalement pendant ce délai de grâce de 14 jours. Les visiteurs ne remarquent aucun changement.

Jour 14 - mise en pause

Si vous n'êtes pas passé à un forfait supérieur d'ici là, nous mettons le domaine en pause et vous envoyons un nouvel e-mail. À partir de ce moment, yourname.com ne pointe plus vers votre profil - les visiteurs qui l'ouvrent peuvent voir une erreur au lieu de vos photos.

Votre portfolio reste en ligne sur zebrasnap.com/votre-nom-utilisateur : partagez ce lien tant que le domaine est en pause.

Si vous reprenez un forfait supérieur

Dès que vous souscrivez de nouveau à un forfait incluant les domaines personnalisés, nous réactivons votre domaine. Pas de nouvelle vérification, pas de DNS à reconfigurer - il revient simplement. Nous vous envoyons un e-mail dès qu'il est en ligne.

Si vous avez acheté le domaine chez nous

L'enregistrement du domaine reste à votre nom et se renouvelle chaque année sur votre carte tant que le renouvellement automatique est activé : vous ne le perdez donc pas pendant la pause du site. Si vous préférez le transférer vers un autre bureau d'enregistrement, contactez-nous et nous vous aiderons.

Toujours bloqué ? Ouvrez le formulaire de contact : nous vous aidons en moins de 24 heures.