Comment ça marche
Avec les paiements directs, vos clients peuvent payer leurs photos par virement bancaire, paiement mobile, un portefeuille comme Zelle ou PayPal, ou en espèces. À l'achat, ils choisissent Payer directement le photographe et voient vos coordonnées, chacune avec un bouton pour la copier, et une référence unique pour leur commande, comme ZS-R4MP7.
Une fois le paiement fait, ils vous envoient le justificatif depuis leur commande ou par WhatsApp. Nous vous prévenons par e-mail, sur le web et dans l'app. Vous vérifiez votre banque, vous validez et les photos leur arrivent aussitôt. L'argent ne passe jamais par ZebraSnap, donc il n'y a pas de commission.
Activez-les
- Ouvrez Recevoir des paiements. Dans le menu des paramètres, allez dans Recevoir des paiements et descendez jusqu'à la carte Paiements directs.
- Activez l'interrupteur. Si votre offre ne les inclut pas, vous voyez l'offre nécessaire.
- Ajoutez vos moyens de paiement. Appuyez sur Ajouter un moyen, choisissez le type et saisissez le nom de la banque ou de l'app, votre numéro de compte, téléphone ou e-mail, et le titulaire. Vous pouvez en avoir jusqu'à 8.
- Réglez vos préférences. Indiquez votre WhatsApp pour les justificatifs, choisissez le Délai de paiement et, si vous voulez, une Note pour les acheteurs. Appuyez sur Enregistrer.
Conseil. Utilisez Consignes pour ce que demande votre pays : type de compte, numéro de pièce d'identité, CLABE, IBAN ou SWIFT. Votre client le voit tel quel dans sa commande.
Ce que voit votre client
Dans le panier, il choisit Payer directement le photographe. Il saisit son nom et, s'il le souhaite, son WhatsApp, puis appuie sur Voir comment payer.
Sa commande affiche le montant, la date limite, sa référence et vos moyens de paiement. Après avoir payé, il joint une capture d'écran ou le PDF du justificatif, ou saisit le numéro d'opération, puis appuie sur J'ai payé, envoyer le justificatif. Il peut aussi vous l'envoyer avec Envoyer par WhatsApp, la référence déjà écrite, ou vous écrire dans le chat de la commande.
Confirmez chaque paiement
Quand un client envoie son justificatif, la commande vous montre le montant, la référence, le numéro d'opération, le justificatif et son WhatsApp. Vérifiez votre banque ou votre app et choisissez :
- Paiement reçu, livrer les photos. La commande passe en payée et les photos lui arrivent par e-mail, comme pour une vente par carte.
- Il n'est pas arrivé. Vous lui écrivez ce qui s'est passé et il le reçoit par e-mail. Sa commande reste ouverte pour qu'il paie ou envoie un autre justificatif.
- Annuler la commande. Nous le prévenons qu'aucun montant n'a été débité, et ses photos restent en vente.
Conseil. Vérifiez toujours votre banque avant de valider : un justificatif ou une capture d'écran peuvent être falsifiés.
Dans Mes ventes, l'onglet À confirmer regroupe toutes vos commandes ouvertes en paiement direct, en commençant par celles qui ont déjà un justificatif. Recherchez-les par référence, montant, nom ou e-mail.
Délais et rappels
Votre client a le délai que vous avez choisi pour payer, de 1 à 14 jours (3 si vous ne le changez pas). La veille, nous lui rappelons son paiement, et s'il ne paie pas, la commande s'annule toute seule. S'il a déjà envoyé son justificatif, la commande n'expire pas : nous vous le rappelons le lendemain, puis au bout de trois jours.
Comment d'autres photographes l'utilisent
Un pays sans paiement par carte
Au Venezuela et dans les autres pays où Stripe n'opère pas, les paiements directs sont le moyen de vendre : vos clients vous paient par virement, paiement mobile ou Zelle dès l'offre Pro.
Paiement mobile et portefeuilles
Vos clients paient avec ce qu'ils utilisent déjà : Pago Móvil, Zelle, Binance Pay ou un virement. Ils copient vos coordonnées en un geste et vous confirmez quand l'argent arrive.
Paiement en espèces sur l'événement
Ajoutez les espèces comme moyen, avec des consignes pour vous trouver. Quand on vous paie à l'arrivée ou à la remise des prix, vous validez la commande et les photos arrivent par e-mail.
Questions fréquentes
- ZebraSnap prend-il une commission sur les paiements directs ?
- Non. L'argent va directement de votre client à vous sans passer par ZebraSnap, donc il n'y a ni commission sur la vente ni frais de traitement.
- De quelle offre ai-je besoin ?
- Les paiements directs sont disponibles dès l'offre Pro dans les pays où Stripe n'opère pas, comme le Venezuela.
- Quand mon client reçoit-il ses photos ?
- Dès que vous validez le paiement. Il les reçoit par e-mail avec son lien de téléchargement, comme pour une vente par carte.
- Que se passe-t-il s'il ne paie pas ?
- La commande s'annule toute seule à la fin du délai de paiement que vous avez choisi, de 1 à 14 jours. Les commandes qui ont déjà un justificatif n'expirent pas seules : elles attendent votre vérification.
- Puis-je modifier mes coordonnées de paiement ?
- Oui, quand vous voulez. Les commandes déjà passées gardent les consignes qu'elles avaient au moment de l'achat.
- Dès l'offre Pro, là où Stripe n'opère pas
- Web et app