Moje platba byla zamítnuta

Stručně

Když je platba kartou zamítnutá, téměř vždy to říká tvoje banka, ne ZebraSnap. Banky blokují online platby, které nepoznávají, zvlášť od nového obchodu nebo v jiné měně.

Co obvykle pomůže:

1. Zkontroluj údaje o kartě: číslo, datum platnosti, bezpečnostní kód a PSČ.
2. Zavolej do banky nebo otevři její aplikaci a platbu schval (nebo zapni online a zahraniční platby), potom to zkus znovu.
3. Zkus jinou kartu, případně jiný způsob platby, pokud ho platební stránka nabízí.

Zamítnutou platbu z naší strany schválit nemůžeme ani tě označit za důvěryhodného kupujícího. Rozhodnutí patří tvé bance a zpracovateli plateb.

Proč se to děje

• Banka platbu neautorizovala. To je zdaleka nejčastější příčina. Zprávy jako "declined" nebo "do not honor" znamenají, že banka odmítla, aniž nám řekla proč. Důvod ti může říct jen tvoje banka.
• Některý údaj nesouhlasil. Stačí jedna špatná číslice v datu platnosti, bezpečnostním kódu nebo PSČ.
• Zpracovatel plateb platbu označil jako rizikovou. Stripe provádí automatické kontroly podvodů. Občas se zablokuje i skutečná platba. Obvykle pomůže zkusit to později nebo s jinou kartou.
• Nedostatek prostředků nebo limit výdajů na kartě.

Zkoušení dvou karet od stejné banky často skončí stejně, protože platí stejná pravidla banky. Lepší test je karta od jiné banky.

"Tato objednávka je pod minimální částkou, kterou můžeme účtovat"

Platby kartou mají minimální částku (asi 0,50 USD v jakékoli měně). Pokud fotograf nastavil velmi nízkou cenu, celková částka může skončit pod ní a platba se nemůže spustit. S tvou kartou není nic špatně: požádej fotografa o zvýšení ceny, nebo přidej další fotky, aby celková částka minimum překročila.

Jiné způsoby platby

• Mexiko: když fotograf prodává v mexických pesech, můžeš platit hotově v OXXO nebo bankovním převodem SPEI. Viz Platba hotově v OXXO nebo převodem SPEI.
• Latinská Amerika: někteří fotografové prodávají přes dLocal Go, který podle země nabízí místní způsoby platby. Pokud jsou dostupné, zobrazí se na platební stránce.

Peníze ti přesto odešly?

Pokud peníze z účtu odešly, ale nezobrazila se ti obrazovka Platba přijata ani nepřišel e-mail s objednávkou, neplať znovu. Často jde o dočasnou blokaci, kterou banka za pár dní uvolní. Pokud nezmizí, nebo ti byla platba strhnuta dvakrát, podívej se na Problém s objednávkou.

Zabezpečení

Platby se zpracovávají na zabezpečené, šifrované stránce našeho zpracovatele plateb. ZebraSnap nikdy nevidí ani neukládá úplné číslo tvé karty.