為一筆銷售退款

重點整理

• 銷售後 30 天內，你可以從訂單頁面退款。
• 可以退款整筆訂單或僅部分照片。買家只會失去你退款項目的存取權。
• 買家會拿回為退款項目支付的全部金額。付款處理手續費不會退回，就是你在每筆銷售中看到的那些手續費。
• 在每月前 4 次退款時，ZebraSnap 會退還抽成給你。從第五次起則不退還。

如何退款

1. 從我的銷售紀錄或相簿的銷售中開啟該筆銷售。
2. 選擇為這筆銷售退款。
3. 選擇整筆訂單或要退款的照片，並選擇原因。
4. 確認前，你會清楚看到買家拿回多少，以及從你餘額扣除多少。

買家會收到電子郵件。款項通常會在 5 到 10 個工作天內入帳，視其銀行而定。

你需要負擔多少

以一張售價 $100 的照片為例，其中 $10 是處理手續費、$10 是 ZebraSnap 抽成、$80 歸你。

次數會在每月第一天（UTC）重新計算。若你的 Stripe 帳戶使用其他幣別，最終金額可能因匯率略有不同。

只有退款整筆訂單時才會退還小費。

如果餘額不足

如果款項已撥給你且餘額不足，你仍可申請退款：

• 你的撥款會暫停，新的銷售收入會累積在餘額中。
• 餘額足夠時，退款會自動送出，撥款也會恢復正常。
• 等待期間，你可以從訂單頁面取消。

買家只有在退款實際送出後才會收到通知。

無法退款的情況

• 銷售已超過 30 天。如需例外處理，請聯絡我們。
• 訂單與銀行有進行中的爭議。
• 銷售款項直接付給你或透過 dLocal Go 支付。直接付款的金額從未經過 ZebraSnap，請與買家自行協調。