我的付款被拒絕了

簡單來說

信用卡付款被拒絕時，幾乎都是你的銀行拒絕了，而不是 ZebraSnap。銀行會擋下它不認得的線上扣款，尤其是來自新商店或使用其他貨幣的扣款。

通常可以解決問題的做法：

1. 檢查信用卡資料：卡號、有效期限、安全碼和郵遞區號。
2. 打電話給你的銀行或開啟銀行 App，核准這筆扣款（或開啟線上交易和國際交易功能），然後再試一次。
3. 換一張信用卡，或是使用付款頁面提供的其他付款方式。

我們無法從我們這邊核准被拒絕的付款，也無法把你標示為信任的買家。這個決定是由你的銀行和支付處理商做出的。

為什麼會發生

• 你的銀行沒有授權這筆扣款。 這是迄今最常見的原因。「declined」或「do not honor」這類訊息，代表銀行拒絕了，但沒有告訴我們原因。只有你的銀行能告訴你原因。
• 有資料不相符。 有效期限、安全碼或郵遞區號只要錯一個數字就會失敗。
• 支付處理商將它標記為有風險。 Stripe 會執行自動詐欺檢查。偶爾真實的付款也會被擋下。稍後再試，或換一張信用卡，通常就能成功。
• 信用卡餘額不足，或達到消費上限。

用同一家銀行的兩張卡嘗試，通常會以同樣的方式失敗，因為適用的是同一套銀行規則。換成另一家銀行的信用卡，才是更好的測試。

「這筆訂單低於我們可收款的最低金額」

信用卡付款有最低金額（任何貨幣大約相當於 0.50 美元）。如果攝影師把價格設得很低，總額可能會低於這個金額，付款就無法開始。你的信用卡沒有任何問題：請攝影師提高價格，或是多加幾張照片，讓總額超過最低金額。

其他付款方式

• 墨西哥： 當攝影師以墨西哥披索銷售時，你可以在 OXXO 付現金，或使用 SPEI 銀行轉帳。請參閱用 OXXO 現金或 SPEI 轉帳付款。
• 拉丁美洲： 有些攝影師使用 dLocal Go 銷售，並依國家提供當地的付款方式。如果有提供，會顯示在付款頁面上。

還是被扣款了？

如果錢已經從你的帳戶扣除，但你沒有看到已收到付款畫面，也沒有收到訂單 Email，請不要再次付款。這通常是暫時的圈存，你的銀行會在幾天內釋放。如果它沒有消失，或你被重複扣款，請參閱我的訂單有問題。

安全性

付款是由我們的支付處理商在安全、加密的頁面上處理。ZebraSnap 不會看到也不會儲存你完整的信用卡號碼。