如何下載你買的照片

簡單來說

你的照片都在你的訂單頁面。有三種方式可以進入：

• 付款後馬上進入：在已收到付款畫面點選查看我的訂單。
• 從 Email 你的訂單明細 - ZebraSnap 進入：點選查看訂單明細。
• 如果你有帳號：在帳號選單中點選我的訂單。

在訂單頁面點選下載照片。只有一張照片時會直接下載成圖片檔；多張照片則會一起打包成一個 ZIP 檔案。你也可以單獨下載每一張照片。

你會拿到什麼

你拿到的是攝影師上傳的原始檔案，完整解析度，沒有預覽用的浮水印，也沒有瀏覽時看到的防護圖樣。有些攝影師會在售出的照片上加上小小的簽名浮水印；如果有，那是他們的個人風格，並不代表哪裡出了問題。

影片會以原始 MP4 檔案交付。

不要從相簿裡存照片

你瀏覽相簿時看到的照片是受保護的預覽圖：尺寸較小、有浮水印，而且經過打亂，無法被乾淨地複製。如果你對這些圖片截圖或另存，即使已經付款，看起來也會模糊、畫質差或是破碎的。請一律從訂單頁面下載。

在手機上

iPhone：點選下載照片會把 ZIP 檔案存到檔案 App。如果想直接把照片存進照片 App，請在訂單頁面點選每一張照片，再使用儲存或分享按鈕並選擇儲存影像。如果你下載的是 ZIP，請在「檔案」中開啟（點一下就會自動解壓縮），再把照片分享到照片 App。

Android：點選下載照片會存到下載資料夾。請用檔案管理 App 開啟 ZIP（Google 檔案管理可以解壓縮），或是在訂單頁面單獨下載每一張照片，這樣照片會直接出現在相簿中。

如果在 App 內（例如 Instagram 或 Facebook 內建的瀏覽器）無法開始下載，請改用 Safari 或 Chrome 開啟訂單連結。

弄丟了 Email 或連結？

• 檢查垃圾郵件或促銷郵件，尋找寄到你結帳時所填 Email 的 你的訂單明細 - ZebraSnap。
• 如果你有使用該 Email 的帳號，請登入並開啟我的訂單，你用該 Email 買的所有內容都在那裡。
• 如果你是以訪客身分購買，請用付款時相同的 Email 建立帳號。你過去的訂單會自動出現在我的訂單中。
• 還是找不到？請使用聊天泡泡或聯絡我們，並附上你付款用的 Email 和購買日期。我們會幫你找到訂單並重新寄出連結。

訂單連結不會過期：只要保留這封 Email，你隨時都可以再次下載照片。

用 OXXO 或 SPEI 付款？

付款確認後，你的照片才會準備好。在那之前，訂單頁面會顯示待付款。請參閱用 OXXO 現金或 SPEI 轉帳付款。

照片有問題

照片錯了、是別人的照片、檔案打不開、被重複扣款？請參閱我的訂單有問題。