Quando recebo meus pagamentos?

Em resumo

Você nunca precisa solicitar seus ganhos - os pagamentos são automáticos:

1. Um atleta compra suas fotos e o dinheiro (menos tarifas) entra no seu saldo.
2. Cada venda leva cerca de 5 dias para liquidar antes de ficar elegível para pagamento.
3. Toda segunda-feira enviamos seu saldo elegível para sua conta bancária.
4. Seu banco credita a transferência - normalmente 1-2 dias úteis, mais para transferências internacionais.

Para ver o que é descontado de cada venda, consulte Comissões e tarifas.

Seu primeiro pagamento demora mais

O primeiro pagamento de toda conta nova passa por verificações adicionais do nosso processador de pagamentos. Normalmente chega entre 7 e 14 dias depois da sua primeira venda - bem mais lento que o ritmo semanal que você verá depois.

Isso só acontece uma vez. Depois que o primeiro depósito é creditado, os pagamentos entram no ciclo semanal normal.

"Diz que o pagamento foi enviado, mas não está no meu banco"

Um pagamento marcado como enviado já saiu do seu saldo, mas os bancos ainda precisam de tempo para creditá-lo:

• Transferências nacionais costumam aparecer em 1-2 dias úteis.
• Transferências internacionais - o caso da maioria dos países da América Latina, por exemplo - podem levar de 2 a 5 dias úteis adicionais.
• Procure no seu extrato um lançamento de STRIPE; o depósito não diz "ZebraSnap".

Se um pagamento ainda não chegou depois de 5 dias úteis, verifique seus dados bancários (veja as perguntas frequentes abaixo) e fale conosco - nós rastreamos.

Onde acompanhar seus pagamentos

Vá em Configurações → Receber pagamentos e abra seu painel de pagamentos por lá. Você verá cada pagamento com valor, status, data estimada de chegada e a conta bancária de destino.

Também enviamos uma notificação quando um pagamento começa a ser processado e outra quando ele é enviado.

Perguntas frequentes

Vendi esta semana - por que não veio tudo no pagamento de segunda? Cada venda leva cerca de 5 dias para liquidar primeiro. As vendas dos últimos dias entram no pagamento da segunda-feira seguinte.

Posso mudar o calendário? Os pagamentos saem toda segunda-feira para todos. Não há nada para configurar nem solicitar.

E se meus dados bancários estiverem errados? O pagamento falha e o dinheiro volta para o seu saldo - nada se perde. Atualize sua conta bancária em Configurações → Receber pagamentos e os fundos saem no próximo pagamento semanal.

Em qual moeda eu recebo? Na moeda da sua conta bancária. Se suas vendas forem em outra moeda, a conversão é automática - detalhes em Comissões e tarifas.

Vendo com dLocal Go - isso vale para mim? Não. O dLocal Go paga com calendário próprio, separado do ciclo semanal descrito aqui. Veja Venda com dLocal Go.