Quando recebo meus pagamentos?

Em resumo

Você nunca precisa solicitar seus ganhos - os repasses são automáticos:

1. Um atleta compra suas fotos e o dinheiro (menos taxas) entra no seu saldo.
2. Cada venda fica retida por alguns dias antes de ficar disponível para repasse. Quanto tempo depende do seu país (é o prazo padrão da Stripe).
3. No seu dia de repasse, enviamos seu saldo disponível para sua conta bancária. As contas são configuradas para receber semanalmente, às segundas-feiras; seu calendário exato aparece em Agenda de repasses em Configurações → Repasses.
4. Seu banco credita a transferência - normalmente 1-2 dias úteis, mais para transferências internacionais.

Para ver o que é descontado de cada venda, consulte Comissões e taxas. Para ver as vendas em si, consulte Veja suas vendas, pedidos e clientes.

Seu primeiro repasse demora mais

O primeiro repasse de toda conta nova passa por verificações adicionais do nosso processador de pagamentos. Normalmente chega entre 7 e 14 dias depois da sua primeira venda - bem mais lento que o ritmo que você verá depois.

Isso só acontece uma vez. Depois que o primeiro depósito é creditado, os repasses seguem seu calendário normal.

"Diz que o repasse foi enviado, mas não está no meu banco"

Um repasse marcado como enviado já saiu do seu saldo, mas os bancos ainda precisam de tempo para creditá-lo:

• Transferências nacionais costumam aparecer em 1-2 dias úteis.
• Transferências internacionais - o caso da maioria dos países da América Latina, por exemplo - podem levar de 2 a 5 dias úteis adicionais.
• Procure no seu extrato um lançamento de STRIPE; o depósito não diz "ZebraSnap".

Se um repasse ainda não chegou depois de 5 dias úteis, verifique seus dados bancários (veja as perguntas frequentes abaixo) e fale conosco - nós rastreamos.

Onde acompanhar seus repasses

Vá em Configurações → Repasses e abra seu painel de pagamentos por lá. Você verá cada repasse com valor, status, data estimada de chegada e a conta bancária de destino.

Também enviamos uma notificação quando um repasse começa a ser processado e outra quando ele é enviado.

Só você vê seus repasses. Se você trabalha com uma equipe, os membros não conseguem ver suas vendas, ganhos nem repasses - veja Trabalhe com uma equipe.

Perguntas frequentes

Vendi esta semana - por que não veio tudo neste repasse? Cada venda fica retida por alguns dias primeiro. As vendas dos últimos dias entram no seu próximo repasse.

Posso mudar o calendário? Não há nada para configurar nem solicitar - os repasses saem automaticamente. Você pode ver seu calendário em Agenda de repasses em Configurações → Repasses.

E se meus dados bancários estiverem errados? O repasse falha e o dinheiro volta para o seu saldo - nada se perde. Atualize sua conta bancária em Configurações → Repasses e o valor sai no seu próximo repasse.

Em qual moeda eu recebo? Na moeda da sua conta bancária. Se suas vendas forem em outra moeda, a conversão é automática - detalhes em Comissões e taxas.

Vendo com dLocal Go - isso vale para mim? Não. O dinheiro vai para o seu próprio saldo do dLocal Go e você o saca de lá, separado dos repasses descritos aqui. Veja Venda com dLocal Go.