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我的網域卡在「驗證 DNS」

DNS 驗證失敗或卡住的原因,以及在聯絡客服前可以自己排除的常見問題。

一般需要多久

大多數網域:5 分鐘內。前 30 分鐘內我們每分鐘重新檢查一次 DNS,之後每 5 分鐘檢查一次。

部分網域註冊商或國碼頂級網域(.com.mx、.com.br、.in、.de):在全球 DNS 快取更新期間,最多可能需要數小時。

自己檢查

開啟終端機並執行:

dig +short _zebrasnap-verify.your-domain.com TXT
dig +short your-domain.com A           # 子網域則改查 CNAME

你應該會看到自己新增的值。如果什麼都沒有,代表記錄沒有儲存到網域註冊商那邊。如果看到的是不同的值,請回到網域註冊商檢查該筆記錄,值欄位可能有打錯字,或多了引號。

常見陷阱

  • 開啟了 Cloudflare 代理。 Cloudflare 的橘色雲朵代理會在驗證期間隱藏你真正的 DNS。在網域上線之前,請把 A 記錄設為「DNS only」(灰色雲朵)。
  • TXT 名稱重複。 有些網域註冊商會自動補上網域名稱。如果你輸入 _zebrasnap-verify.yourname.com,而註冊商又加上 .yourname.com,最後的記錄就會變成 _zebrasnap-verify.yourname.com.yourname.com。名稱請只填 _zebrasnap-verify。
  • @ 與完整網域。 根網域的 A 記錄,Namecheap 和 GoDaddy 使用 @,Cloudflare 則使用完整網域名稱。無論哪種寫法,最終的記錄都是 yourname.com → IP。
  • IP 不對。 請重新從設定頁面複製 IP。我們偶爾會更新它。
  • 沒有加上 www.。 如果你的記錄清單中有 www 的 CNAME 卻沒有新增,即使 yourname.com 可以正常開啟,www.yourname.com 也會無法載入。如果清單中沒有 www 記錄,就不需要新增。

超過 24 小時仍然卡住?

請執行上述檢查,並把結果與 設定 → 自訂網域 中的記錄比對。我們最多會持續檢查 30 天。如果到時網域仍未通過驗證,就會標示為 設定失敗:請修正記錄,然後移除該網域並重新新增,即可再試一次。

如果還是無法解決,請使用聯絡表單。DNS 問題比較技術性,我們很樂意陪你一步步處理。

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