มีปัญหากับคำสั่งซื้อของฉัน

สรุปสั้นๆ

• ดาวน์โหลดไม่ได้หรือรูปหายไป: อ่านวิธีดาวน์โหลดรูปที่คุณซื้อก่อน ปัญหาส่วนใหญ่แก้ได้ด้วยการดาวน์โหลดจากหน้าคำสั่งซื้อ แทนการบันทึกภาพตัวอย่าง
• ได้รูปผิด ไฟล์เสีย หรือถูกตัดเงินสองครั้ง: ติดต่อเราภายใน 24 ชั่วโมงหลังซื้อ แล้วเราจะแก้ไขหรือคืนเงินให้
• อยากให้แก้รูป (ปรับให้สว่างขึ้น ครอป หรือเอาคนออก): ขึ้นอยู่กับช่างภาพ ส่งข้อความหาช่างภาพได้เลย

หากต้องการติดต่อเรา ใช้ไอคอนแชตที่มุมของทุกหน้า หรือติดต่อเรา บอกเราอีเมลที่ใช้จ่ายเงิน วันที่ และสิ่งที่เกิดขึ้น ลิงก์ไปยังหน้าคำสั่งซื้อของคุณก็ช่วยได้เช่นกัน

รูปดูเบลอหรือคุณภาพต่ำ

ก่อนอื่น ตรวจดูให้แน่ใจว่าเป็นไฟล์จากหน้าคำสั่งซื้อของคุณ รูปที่บันทึกหรือแคปหน้าจอมาจากอัลบั้มคือภาพตัวอย่างที่ได้รับการปกป้อง: เล็ก มีลายน้ำ และสลับชิ้นส่วนไว้โดยตั้งใจ ลองดาวน์โหลดใหม่จาก ดูคำสั่งซื้อของฉัน แล้วเทียบกัน

ถ้าไฟล์ที่ดาวน์โหลดมาดูแย่จริงๆ โปรดจำไว้ว่าคุณได้รับเท่ากับที่ช่างภาพอัปโหลดทุกประการ ภาพสั่นไหว โฟกัสพลาด หรือแสงมืดเกิดจากตัวภาพถ่ายเอง และเราแก้ให้ไม่ได้ แต่ถ้าไฟล์เสียหายชัดเจน (เปิดไม่ได้ ขาดหายไปบางส่วน หรือเล็กมาก) แจ้งเรา: กรณีนี้เราคืนเงินหรือเปลี่ยนให้

รูปมืดเกินไป หรืออยากให้เอาคนออก

เราเป็นมาร์เก็ตเพลส: ช่างภาพถ่าย แต่ง และขายรูปของตัวเอง เราไม่ได้แก้รูปให้ ถ้าอยากได้เวอร์ชันที่สว่างขึ้น ครอปแบบอื่น หรือเอาคนออก ให้ขอจากช่างภาพ คุณส่งข้อความหาช่างภาพได้จากโปรไฟล์ของเขาด้วย ส่งข้อความ ช่างภาพหลายคนยินดีช่วย

ฉันได้รูปไม่ตรงกับที่เลือก

เปิดหน้าคำสั่งซื้อแล้วตรวจดูรูปในนั้น ถ้ามีรูปที่ไม่ใช่รูปที่คุณเลือก (คนละคนหรือคนละอีเวนต์) ติดต่อเราภายใน 24 ชั่วโมง: รูปผิดจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน

ถูกตัดเงินสองครั้ง หรือถูกตัดเงินแต่ไม่ได้อะไรเลย

• ถ้าเห็นการตัดเงินสองรายการ รายการหนึ่งอาจเป็นการกันวงเงินชั่วคราวที่ธนาคารจะปล่อยคืนในไม่กี่วัน ถ้ายังอยู่ทั้งสองรายการ ติดต่อเรา: การตัดเงินซ้ำจะคืนให้เต็มจำนวน
• ถ้าถูกตัดเงินแต่ไม่เห็นหน้าจอ ได้รับการชำระเงินแล้ว หรือไม่ได้รับอีเมลคำสั่งซื้อ อย่าจ่ายซ้ำ ติดต่อเราพร้อมอีเมลที่ใช้ แล้วเราจะค้นหาคำสั่งซื้อให้

การคืนเงิน

รูปดิจิทัลคืนไม่ได้หลังจากส่งมอบแล้ว เราจึงไม่คืนเงินเพียงเพราะคุณเปลี่ยนใจ แต่เราคืนเงินเต็มจำนวนในกรณีต่อไปนี้:

• รูปผิด (คนละคนหรือคนละอีเวนต์)
• ไฟล์เสียหาย หรือไฟล์ที่ดาวน์โหลดไม่ได้
• ถูกตัดเงินซ้ำหรือการชำระเงินผิดพลาด

ติดต่อเราภายใน 24 ชั่วโมงหลังซื้อ เราตรวจสอบคำขอภายใน 1 ถึง 2 วันทำการ และเงินคืนที่อนุมัติแล้วจะกลับเข้าช่องทางชำระเงินเดิมของคุณ โดยปกติภายใน 5 ถึง 10 วันทำการ รายละเอียดทั้งหมดอยู่ในนโยบายการคืนเงินของเรา

กรุณาคุยกับเราก่อนยื่นข้อพิพาทกับธนาคาร: เร็วกว่ามาก และส่วนใหญ่แก้ได้ภายในวันเดียว