판매 환불하기

한눈에 보기

• 판매 후 30일 동안 주문 페이지에서 환불할 수 있습니다.
• 주문 전체 또는 일부 사진만 환불할 수 있습니다. 구매자는 환불한 항목에 대해서만 접근 권한을 잃습니다.
• 구매자는 환불 항목에 지불한 금액 전부를 돌려받습니다. 결제 수수료는 회수되지 않으며, 매 판매에서 보시는 것과 같은 수수료입니다.
• 매달 처음 4회의 환불에는 ZebraSnap이 수수료를 돌려드립니다. 5회째부터는 돌려드리지 않습니다.

환불 방법

1. 내 매출 또는 앨범의 판매 목록에서 해당 판매를 엽니다.
2. 이 판매 환불하기를 선택합니다.
3. 주문 전체 또는 환불할 사진을 고르고 사유를 선택합니다.
4. 확인하기 전에 구매자가 받을 금액과 잔액에서 차감될 금액을 정확히 확인할 수 있습니다.

구매자에게는 이메일이 발송됩니다. 금액은 은행에 따라 보통 영업일 기준 5~10일 안에 도착합니다.

회원님이 부담하는 비용

$100에 판매한 사진을 예로 들어 보겠습니다. $10은 결제 수수료, $10은 ZebraSnap 수수료, $80은 회원님의 몫이었습니다.

횟수는 매달 1일(UTC)에 다시 시작됩니다. Stripe 계정이 다른 통화인 경우 환율에 따라 최종 금액이 조금 달라질 수 있습니다.

팁은 주문 전체를 환불할 때만 반환됩니다.

잔액이 부족한 경우

이미 정산을 받았고 잔액이 부족해도 환불을 요청할 수 있습니다.

• 정산이 보류되며, 새로운 판매 금액이 잔액에 쌓입니다.
• 잔액이 채워지는 즉시 환불이 자동으로 전송되고 정산은 정상으로 돌아옵니다.
• 대기 중에는 주문 페이지에서 취소할 수 있습니다.

구매자는 환불이 실제로 전송된 후에만 안내를 받습니다.

환불할 수 없는 경우

• 판매 후 30일이 지난 경우. 예외가 필요하면 문의해 주세요.
• 주문에 은행 분쟁이 진행 중인 경우.
• 회원님에게 직접 결제되었거나 dLocal Go로 결제된 판매인 경우. 직접 결제의 금액은 ZebraSnap을 거치지 않았으므로 구매자와 직접 협의해 주세요.