売上はいつ受け取れますか？

概要

売上の受け取りに申請は不要です。振込は自動で行われます。

1. ランナーなどの購入者があなたの写真を購入すると、手数料を差し引いた金額が残高に加算されます。
2. 各売上は数日間保留されてから、振込可能になります。期間はお住まいの国によって異なります（Stripeの標準の保留期間です）。
3. 振込日に、振込可能な残高をあなたの銀行口座へ振り込みます。振込は毎週月曜日に設定されています。正確なスケジュールは設定 → 売上の受け取りの入金スケジュールで確認できます。
4. 銀行で入金処理が行われます。通常1〜2営業日、海外送金の場合はさらに時間がかかります。

販売ごとに差し引かれる金額についてはZebraSnapの手数料についてを、販売そのものについては売上、注文、購入者を確認するをご覧ください。

初回の振込は時間がかかります

新しいアカウントの初回の振込は、決済代行会社による追加の確認を経て行われます。通常、最初の販売から7〜14日後に届き、2回目以降と比べるとかなり時間がかかります。

これは初回だけです。初回の入金が完了すると、以降は通常のスケジュールで振り込まれます。

「振込済みと表示されているのに、口座に入金されていない」

振込済みと表示されたものはすでに残高から出金されていますが、銀行側の入金処理には時間がかかります。

• 国内送金は通常1〜2営業日で反映されます。
• 海外送金（たとえばラテンアメリカの多くの国が該当します）は、さらに2〜5営業日かかることがあります。
• 通帳や明細ではSTRIPE名義の入金を探してください。「ZebraSnap」とは表示されません。

5営業日を過ぎても届かない場合は、銀行口座情報を確認のうえ（下記のよくある質問を参照）、お問い合わせください。当社で調査いたします。

振込の確認場所

設定 → 売上の受け取りから決済ダッシュボードを開いてください。各振込の金額、ステータス、着金予定日、振込先の銀行口座を確認できます。

振込の処理開始時と振込完了時には、それぞれ通知もお送りします。

振込の情報を見られるのはあなただけです。チームで作業している場合も、チームメンバーはあなたの売上、収益、振込を見られません。チームで作業するをご覧ください。

よくある質問

今週販売したのに、今回の振込に全額含まれていないのはなぜ？ 各売上はまず数日間保留されます。直近数日の売上は次回の振込に含まれます。

スケジュールは変更できますか？ 設定や申請は必要ありません。振込は自動で行われます。スケジュールは設定 → 売上の受け取りの入金スケジュールで確認できます。

銀行口座情報が間違っていたら？ 振込は失敗し、金額は残高に戻るので、失われることはありません。設定 → 売上の受け取りから口座情報を更新すれば、次回の振込で送金されます。

どの通貨で受け取れますか？ 銀行口座の通貨で受け取ります。販売が別の通貨の場合、換算は自動で行われます。詳細はZebraSnapの手数料についてをご覧ください。

dLocal Goで販売しています。この内容は当てはまりますか？ いいえ。売上はあなた自身の dLocal Go残高に入り、そこから出金します。ここで説明した振込とは別の仕組みです。dLocal Goで現地の決済手段を使って販売するをご覧ください。