支払いが拒否されました

概要

カード決済が拒否される場合、そのほとんどはZebraSnapではなくお使いのカードの発行銀行が決済を承認していないことが原因です。銀行は、見慣れないオンライン決済、特に初めて利用するショップや外貨での決済をブロックすることがあります。

たいていは次の方法で解決します。

1. カード情報を確認する：カード番号、有効期限、セキュリティコード、郵便番号に誤りがないか確認します。
2. 銀行に電話するか銀行のアプリを開き、決済を承認して（またはオンライン決済や海外での利用を有効にして）、もう一度お試しください。
3. 別のカードを試すか、決済ページにほかの支払い方法があればそちらをご利用ください。

拒否された支払いを当社側で承認したり、お客様を信頼できる購入者として登録したりすることはできません。判断するのは、カードの発行銀行と決済代行会社です。

拒否される理由

• 銀行が決済を承認しなかった。 圧倒的に多い原因です。「declined」や「do not honor」といったメッセージは、銀行が理由を示さずに拒否したことを意味します。理由を確認できるのはカードの発行銀行だけです。
• 入力情報が一致しなかった。 有効期限、セキュリティコード、郵便番号が1桁違うだけでも拒否されます。
• 決済代行会社がリスクありと判断した。 Stripeは自動で不正検知を行っており、正当な支払いがブロックされることもまれにあります。時間をおいて、または別のカードで試すと、たいていうまくいきます。
• カードの残高不足や利用限度額。

同じ銀行のカードを2枚試しても、同じ銀行のルールが適用されるため、同じ理由で失敗することがよくあります。別の銀行が発行したカードで試すほうが確実です。

「この注文は決済できる最低金額を下回っています」

カード決済には最低金額があります（どの通貨でも約US$0.50）。フォトグラファーが非常に低い価格を設定していると、合計が最低金額を下回り、支払いを開始できません。カード自体に問題はありません。フォトグラファーに価格の見直しを依頼するか、写真を追加して合計が最低金額を超えるようにしてください。

ほかの支払い方法

• メキシコ： フォトグラファーがメキシコペソで販売している場合は、OXXOでの現金払いやSPEIの銀行振込で支払えます。OXXOでの現金払いまたはSPEI振込で支払うをご覧ください。
• ラテンアメリカ： dLocal Goで販売しているフォトグラファーの場合は、国に応じた現地の決済手段を利用できます。利用できる場合は決済ページに表示されます。

それでも請求された場合

口座から代金が引き落とされたのに、お支払いを確認しましたの画面や注文のメールが届かない場合は、もう一度支払わないでください。多くの場合、これは数日で銀行が解除する一時的な仮押さえ（オーソリ）です。解除されない場合や二重に請求された場合は、注文に問題がある場合をご覧ください。

セキュリティ

お支払いは、当社の決済代行会社が提供する、暗号化された安全なページで処理されます。ZebraSnapがカード番号全体を見たり保存したりすることはありません。