購入した写真をダウンロードする方法

概要

写真は注文ページにあります。注文ページには3つの方法で行けます。

• 支払い直後：お支払いを確認しましたの画面で注文を見るをタップします。
• ご注文内容 - ZebraSnapというメールから：注文詳細を見るをタップします。
• アカウントがある場合：アカウントメニューの注文履歴から。

注文ページで写真をダウンロードをタップします。1枚なら画像として、複数枚なら1つのZIPファイルにまとめてダウンロードされます。写真を1枚ずつダウンロードすることもできます。

受け取れるもの

受け取れるのはフォトグラファーがアップロードした元のファイルです。フル解像度で、プレビューの透かしも、閲覧中に見える保護用の模様もありません。販売した写真に小さな署名の透かしを入れるフォトグラファーもいます。その場合はフォトグラファーのスタイルで、問題が起きているわけではありません。

動画は元のMP4で届きます。

アルバムから写真を保存しないでください

アルバムを見ているときに表示される写真は保護されたプレビューです。サイズが小さく、透かしが入っていて、きれいにコピーできないよう細工されています。スクリーンショットを撮ったり保存したりすると、支払い後であっても、ぼやけていたり、画質が低かったり、崩れていたりします。ダウンロードは必ず注文ページから行ってください。

スマートフォンの場合

iPhone： 写真をダウンロードを押すと、ZIPファイルがファイルアプリに保存されます。写真アプリに直接入れたい場合は、注文ページで写真を1枚ずつタップし、保存/共有ボタンから画像を保存を選びます。ZIPをダウンロードした場合は、ファイルアプリで開き（1回タップすると展開されます）、写真を写真アプリに共有します。

Android： 写真をダウンロードを押すと、ダウンロードフォルダに保存されます。ファイルマネージャーでZIPを開くか（Files by Googleで展開できます）、注文ページから写真を1枚ずつダウンロードしてギャラリーに保存します。

アプリ内のブラウザ（例えばInstagramやFacebookに内蔵のブラウザ）でダウンロードが始まらない場合は、注文のリンクをSafariやChromeで開いてください。

メールやリンクをなくした場合

• 決済時に入力したメールアドレスで、迷惑メールやプロモーションのフォルダにご注文内容 - ZebraSnapが届いていないか確認してください。
• そのメールアドレスのアカウントがある場合は、 サインインして注文履歴を開きます。そのメールアドレスで購入したものはすべてそこにあります。
• ゲストとして購入した場合は、 支払いに使ったのと同じメールアドレスでアカウントを作成してください。過去の注文が自動で注文履歴に表示されます。
• それでも見つからない場合は、サイト内のチャットかお問い合わせから、支払いに使ったメールアドレスと購入日をお知らせください。注文を探して、リンクをもう一度お送りします。

注文のリンクに有効期限はありません。メールを残しておけば、必要なときにいつでも写真をダウンロードし直せます。

OXXOやSPEIで支払った場合

写真は支払いが確認されてから用意されます。それまで注文ページには支払い待ちと表示されます。OXXOでの現金払いまたはSPEI振込で支払うをご覧ください。

写真に問題がある場合

違う写真、別の人が写っている、ファイルが開かない、二重に請求された、といった場合は注文に問題がある場合をご覧ください。