Il mio pagamento è stato rifiutato

In breve

Quando un pagamento con carta viene rifiutato, quasi sempre è la tua banca a dire di no, non ZebraSnap. Le banche bloccano gli addebiti online che non riconoscono, soprattutto se arrivano da un negozio nuovo o in un'altra valuta.

Di solito si risolve così:

1. Controlla i dati della carta: numero, data di scadenza, codice di sicurezza e codice postale.
2. Chiama la tua banca o apri la sua app e approva l'addebito (oppure attiva gli acquisti online e internazionali), poi riprova.
3. Prova con un'altra carta, o con un altro metodo di pagamento se la pagina di pagamento ne offre.

Non possiamo approvare un pagamento rifiutato dalla nostra parte, né segnarti come acquirente affidabile. La decisione spetta alla tua banca e al processore di pagamento.

Perché succede

• La tua banca non ha autorizzato l'addebito. È di gran lunga la causa più comune. Messaggi come "declined" o "do not honor" significano che la banca ha rifiutato senza dirci il motivo. Solo la tua banca può dirti perché.
• Un dato non corrispondeva. Basta una cifra sbagliata nella data di scadenza, nel codice di sicurezza o nel codice postale.
• Il processore di pagamento l'ha segnalato come rischioso. Stripe esegue controlli antifrode automatici. Ogni tanto un pagamento reale viene bloccato. Riprovare più tardi, o con un'altra carta, di solito funziona.
• Saldo insufficiente o un limite di spesa sulla carta.

Provare due carte della stessa banca spesso fallisce allo stesso modo, perché valgono le stesse regole della banca. Una carta di un'altra banca è una prova migliore.

"Questo ordine è sotto l'importo minimo che possiamo addebitare"

I pagamenti con carta hanno un importo minimo (circa 0,50 US$ in qualsiasi valuta). Se il fotografo ha impostato un prezzo molto basso, il totale può finire sotto questa soglia e il pagamento non può partire. La tua carta non ha nessun problema: chiedi al fotografo di alzare il prezzo, oppure aggiungi altre foto in modo che il totale superi il minimo.

Altri modi per pagare

• Messico: puoi pagare in contanti in OXXO o con bonifico SPEI quando il fotografo vende in pesos messicani. Vedi Paga in contanti presso OXXO o con bonifico SPEI.
• America Latina: alcuni fotografi vendono con dLocal Go, che offre metodi locali a seconda del paese. Quando sono disponibili compaiono nella pagina di pagamento.

Ti è stato addebitato comunque?

Se i soldi sono usciti dal tuo conto ma non hai visto la schermata Pagamento ricevuto né ricevuto l'email dell'ordine, non pagare di nuovo. Spesso si tratta di un blocco temporaneo che la banca rilascia in pochi giorni. Se non sparisce, o se ti è stato addebitato due volte, vedi Un problema con il mio ordine.

Sicurezza

I pagamenti sono gestiti dal nostro processore di pagamento su una pagina sicura e crittografata. ZebraSnap non vede né conserva mai il numero completo della tua carta.