Vous ne trouvez pas vos photos ? Voici ce que cela signifie

En bref

Vous avez cherché avec un selfie ou votre numéro de dossard et n'avez rien trouvé. Deux explications possibles :

1. Le plus probable : il n'y a pas (encore) de photos de vous dans cet album. Les photographes ne peuvent pas capturer chaque participant, et beaucoup continuent d'importer des photos pendant plusieurs jours après l'événement.
2. Plus rarement : vos photos sont là, mais la recherche ne les a pas repérées. Notre reconnaissance est vraiment performante - mais aucune IA n'est parfaite. Un visage minuscule dans le cadre, à moitié caché par des lunettes de soleil ou tourné de côté peut passer entre les mailles. Tout comme un dossard plié, couvert par une veste ou hors du cadre.

La bonne nouvelle : une liste de vérifications simple permet de savoir dans quel cas vous êtes. Si vous n'avez pas encore cherché, commencez par Comment trouver vos photos d'un événement.

1. Essayez l'autre recherche

Si vous avez cherché par numéro de dossard, essayez un selfie - votre visage apparaît souvent sur des clichés où votre numéro n'est pas visible (embrassades à l'arrivée, prises de profil, photos sur le vif).

Si vous avez cherché par selfie, essayez votre numéro de dossard - les dossards sont repérés sur des photos où votre visage est petit ou tourné.

Si vous avez cherché par couleur de vêtement, passez au selfie ou au numéro de dossard - ils sont bien plus fiables. La recherche par couleur (Bêta) n'est qu'une approximation : elle regroupe les photos selon la couleur dominante des vêtements, elle rate donc souvent des photos et en inclut de mauvaises. Utilisez-la comme un premier tri rapide, jamais comme la preuve que vos photos n'y sont pas.

Si une recherche ne vous trouve pas, cela ne veut pas dire qu'une autre échouera aussi.

Vous avez trouvé une photo de vous ou d'un ami ? Ouvrez-la, utilisez Trouver les photos de quelqu'un et choisissez le visage : nous affichons toutes les photos de l'album où cette personne apparaît, y compris celles qu'une recherche par selfie avait manquées.

2. Donnez toutes ses chances à la recherche

Pour la recherche par selfie :

• Utilisez une photo récente, bien éclairée, face à l'objectif - comme une photo d'identité, mais en plus souriant.
• Juste vous dans le cadre.
• Pas de lunettes de soleil, pas de chapeau, pas de masque. Si vous portiez des lunettes de soleil pendant l'événement, utilisez quand même un selfie net sans lunettes - nous reconnaissons les parties visibles de votre visage.
• Évitez les filtres trop marqués.

Pour la recherche par dossard :

• Saisissez le numéro exactement comme il est imprimé, lettres comprises (ex. A1024).
• Vérifiez-le sur votre confirmation d'inscription ou directement sur votre dossard - il est étonnamment facile de se tromper d'un chiffre de mémoire.

3. Parcourez toutes les photos

La recherche est un raccourci, pas une garantie. La seule façon d'en être sûr à 100 % est de parcourir l'album vous-même - effacez les filtres et regardez tout, surtout aux moments et aux endroits de votre passage (départ, arrivée, grands points de repère).

Si l'album affiche des cartes Parcourir par section, ouvrez la section qui correspond à l'endroit où vous étiez (Natation, Vélo, Arrivée...) et vous ne parcourrez que ces photos.

Cela arrive : des personnes trouvent une superbe photo d'elles de dos, au milieu de la foule, ou avec le dossard caché - des photos qu'aucune recherche n'aurait pu leur associer.

Les albums qui n'affichent que vos photos

Certains photographes désactivent la navigation. Si l'album affiche "Cette galerie n'affiche que les photos qui vous correspondent. Prenez un selfie pour voir les vôtres.", il n'y a pas de galerie complète à parcourir et la recherche par dossard n'est pas disponible : le selfie est le seul moyen d'entrer. Dans ce cas :

• Réessayez avec un selfie net, bien éclairé et face à l'objectif, en suivant les conseils ci-dessus.
• Si vous n'apparaissez toujours pas, contactez le photographe. Il peut vous chercher dans ses photos.

4. Revenez plus tard

Les photographes importent souvent leurs photos par lots - parfois le soir même, parfois au cours de la semaine suivante. Si l'événement vient de se terminer, revérifiez dans un jour ou deux. Regardez aussi si l'événement compte d'autres albums d'autres photographes ; vous figurez peut-être dans la couverture de quelqu'un d'autre.

Pour éviter de vérifier à la main, ouvrez la page de l'événement et touchez Recevoir des notifications (vous devez être connecté). Nous vous enverrons un e-mail dès qu'un nouvel album est publié dans cet événement.

Toujours rien ?

Alors l'explication la plus probable est qu'aucun photographe ne vous a pris en photo cette fois-ci - cela arrive à tout le monde lors des grands événements, et ce n'est la faute de personne. Si vous pensez qu'il s'agit d'autre chose (par exemple, des amis voient des photos de vous que votre recherche ne renvoie pas), contactez le photographe ou contactez-nous et nous y jetterons un œil.