Kurz gesagt

Wird eine Kartenzahlung abgelehnt, sagt fast immer deine Bank nein, nicht ZebraSnap. Banken blockieren Online-Abbuchungen, die sie nicht kennen, besonders von einem neuen Shop oder in einer anderen Währung.

Was meistens hilft:

Prüfe die Kartendaten: Nummer, Ablaufdatum, Sicherheitscode und Postleitzahl.
Ruf deine Bank an oder öffne ihre App und gib die Abbuchung frei (oder aktiviere Online- und Auslandszahlungen), dann versuch es erneut.
Probier eine andere Karte oder eine andere Zahlungsmethode, falls die Zahlungsseite eine anbietet.

Wir können eine abgelehnte Zahlung nicht von unserer Seite freigeben und dich auch nicht als vertrauenswürdigen Käufer markieren. Die Entscheidung liegt bei deiner Bank und dem Zahlungsdienstleister.

Warum das passiert

Deine Bank hat die Abbuchung nicht autorisiert. Das ist mit Abstand die häufigste Ursache. Meldungen wie "declined" oder "do not honor" bedeuten, dass die Bank abgelehnt hat, ohne uns den Grund zu nennen. Den Grund kann dir nur deine Bank sagen.
Eine Angabe hat nicht gestimmt. Eine falsche Ziffer beim Ablaufdatum, Sicherheitscode oder bei der Postleitzahl reicht schon.
Der Zahlungsdienstleister hat sie als riskant eingestuft. Stripe führt automatische Betrugsprüfungen durch. Ab und zu wird dabei eine echte Zahlung blockiert. Später erneut oder mit einer anderen Karte zu zahlen, klappt meistens.
Nicht genug Guthaben oder ein Ausgabelimit auf der Karte.

Zwei Karten von derselben Bank scheitern oft auf dieselbe Weise, weil dieselben Bankregeln gelten. Eine Karte einer anderen Bank ist ein besserer Test.

"Diese Bestellung liegt unter dem Mindestbetrag, den wir belasten können"

Kartenzahlungen haben einen Mindestbetrag (etwa 0,50 US-Dollar, in jeder Währung). Hat der Fotograf einen sehr niedrigen Preis festgelegt, kann der Gesamtbetrag darunter liegen, und die Zahlung kann nicht starten. Mit deiner Karte ist alles in Ordnung: Bitte den Fotografen, den Preis zu erhöhen, oder leg weitere Fotos in den Warenkorb, damit der Gesamtbetrag über dem Minimum liegt.

Andere Zahlungsmöglichkeiten

Mexiko: Du kannst bar bei OXXO oder per SPEI-Banküberweisung zahlen, wenn der Fotograf in mexikanischen Pesos verkauft. Siehe Bar bei OXXO oder per SPEI-Überweisung zahlen.
Lateinamerika: Manche Fotografen verkaufen mit dLocal Go, das je nach Land lokale Methoden anbietet. Sie erscheinen auf der Zahlungsseite, wenn sie verfügbar sind.

Wurde trotzdem abgebucht?

Ist das Geld von deinem Konto abgegangen, du hast aber weder den Bildschirm Zahlung eingegangen noch die Bestell-E-Mail bekommen, zahle nicht noch einmal. Oft ist es eine vorübergehende Reservierung, die deine Bank nach ein paar Tagen wieder freigibt. Verschwindet sie nicht oder wurde doppelt abgebucht, siehe Ein Problem mit meiner Bestellung.

Sicherheit

Zahlungen werden von unserem Zahlungsdienstleister auf einer sicheren, verschlüsselten Seite abgewickelt. ZebraSnap sieht und speichert nie deine vollständige Kartennummer.

Meine Zahlung wurde abgelehnt