Kdy dostanu výplatu?

Ve zkratce

O výdělek nemusíš nikdy žádat - výplaty jdou automaticky:

1. Sportovec koupí tvé fotky a peníze (po odečtení poplatků) přibudou na tvůj zůstatek.
2. Každý prodej se několik dní drží, než se stane dostupným k vyplacení. Jak dlouho, záleží na tvé zemi (je to standardní prodleva Stripe).
3. V den výplaty pošleme dostupný zůstatek na tvůj bankovní účet. Účty mají nastavené vyplácení týdně, v pondělí; přesný plán vidíš v Plán výplat v Nastavení → Příjem plateb.
4. Banka převod připíše - obvykle za 1-2 pracovní dny, u mezinárodních převodů déle.

Co se z každého prodeje odečítá, najdeš v Provize a poplatky. Samotné prodeje uvidíš v Prodeje, objednávky a zákazníci na jednom místě.

První výplata trvá déle

První výplata každého nového účtu prochází dodatečným ověřením u našeho zpracovatele plateb. Obvykle dorazí 7 až 14 dní po prvním prodeji - znatelně pomaleji než v rytmu, který uvidíš potom.

Stává se to jen jednou. Po připsání prvního vkladu se výplaty řídí běžným plánem.

"Píše se, že výplata byla odeslána, ale v bance ji nevidím"

Výplata označená jako odeslaná už opustila tvůj zůstatek, ale bankám trvá, než ji připíšou:

• Tuzemské převody se obvykle objeví za 1-2 pracovní dny.
• Mezinárodní převody - třeba pro většinu zemí Latinské Ameriky - můžou trvat dalších 2 až 5 pracovních dnů.
• Hledej ve výpisu položku od STRIPE; vklad neobsahuje slovo "ZebraSnap".

Pokud výplata nedorazí ani po 5 pracovních dnech, ověř bankovní údaje (viz Časté dotazy níže) a napiš nám - dohledáme ji.

Kde výplaty zkontrolovat

Přejdi do Nastavení → Příjem plateb a odtud otevři přehled plateb. Uvidíš každou výplatu s částkou, stavem, odhadovaným datem doručení a bankovním účtem, na který šla.

Pošleme ti také oznámení, když se výplata začne zpracovávat, a další, když je odeslaná.

Výplaty vidíš jen ty. Pokud pracuješ s týmem, členové týmu nevidí tvé prodeje, výdělky ani výplaty - viz Práce s týmem.

Časté dotazy

Tento týden se prodávalo - proč nebylo všechno v této výplatě? Každý prodej se nejdřív několik dní drží. Prodeje z posledních dní přejdou do další výplaty.

Můžu změnit plán výplat? Nemusíš nic nastavovat ani si nic žádat - výplaty odcházejí automaticky. Svůj plán vidíš v Plán výplat v Nastavení → Příjem plateb.

Co když mám špatné bankovní údaje? Výplata selže a peníze se vrátí na tvůj zůstatek - nic se neztratí. Uprav bankovní účet v Nastavení → Příjem plateb a peníze odejdou s další výplatou.

V jaké měně dostanu zaplaceno? V měně tvého bankovního účtu. Pokud prodáváš v jiné měně, převod proběhne automaticky - podrobnosti jsou v Provize a poplatky.

Prodávám přes dLocal Go - platí to pro mě? Ne. Peníze jdou na tvůj vlastní zůstatek v dLocal Go a vybíráš je odtud, odděleně od výplat popsaných tady. Viz Prodej přes dLocal Go.