Vrácení peněz za prodej

Ve zkratce

• Peníze za prodej můžeš vrátit do 30 dnů od jeho uskutečnění, na stránce objednávky.
• Vrať peníze za celou objednávku nebo jen za některé fotky. Kupující ztratí přístup jen k tomu, za co peníze vracíš.
• Kupující dostane zpět vše, co zaplatil za to, za co peníze vracíš. Poplatky za zpracování plateb se nevracejí, jsou to stejné poplatky, jaké vidíš u každého prodeje.
• U tvých prvních 4 vrácení peněz v každém měsíci ti ZebraSnap vrací svou provizi. Od pátého už ne.

Jak vrátit peníze

1. Otevři prodej v Moje prodeje nebo v prodejích alba.
2. Zvol Vrátit peníze za tento prodej.
3. Vyber celou objednávku nebo fotky, za které chceš vrátit peníze, a zvol důvod.
4. Před potvrzením přesně vidíš, co kupující dostane a co se odečte z tvého zůstatku.

Kupující dostane e-mail. Peníze mu obvykle dorazí do 5 až 10 pracovních dnů, podle jeho banky.

Kolik tě to stojí

Vezmi si fotku prodanou za $100, kde $10 šlo na poplatky za zpracování, $10 na provizi ZebraSnap a $80 tobě.

Počítadlo začíná znovu první den každého měsíce, v UTC. Pokud je tvůj účet Stripe v jiné měně, konečná částka se může podle směnného kurzu trochu lišit.

Spropitné se vrací jen tehdy, když vracíš peníze za celou objednávku.

Když zůstatek nestačí

Pokud už ti peníze byly vyplaceny a zůstatek nestačí, můžeš vrácení peněz přesto zadat:

• Tvé výplaty se pozastaví a nové prodeje se hromadí na tvém zůstatku.
• Peníze se odešlou samy, jakmile je zůstatek pokryje, a výplaty se vrátí do normálu.
• Dokud čeká, můžeš ho na stránce objednávky zrušit.

Kupující se to dozví až ve chvíli, kdy jsou peníze skutečně odeslané.

Kdy nejde vrátit peníze za prodej

• Od prodeje uplynulo více než 30 dnů. Ozvi se nám, pokud potřebuješ výjimku.
• U objednávky je otevřený spor s bankou.
• Prodej byl zaplacen přímo tobě nebo přes dLocal Go. U přímých plateb peníze nikdy neprošly přes ZebraSnap, takže se domluv se svým kupujícím.