ศูนย์ช่วยเหลือ
โดเมนของฉันค้างที่ "กำลังตรวจสอบ DNS"
สาเหตุที่การตรวจสอบ DNS ไม่ผ่านหรือค้าง และวิธีแก้ปัญหาที่พบบ่อยด้วยตัวเองก่อนติดต่อทีมงาน
ปกติใช้เวลานานแค่ไหน
โดเมนส่วนใหญ่ใช้เวลา ไม่ถึง 5 นาที เราจะตรวจสอบ DNS ทุก 1 นาทีใน 30 นาทีแรก หลังจากนั้นตรวจสอบทุก 5 นาที
ผู้ให้บริการจดโดเมนหรือโดเมนระดับประเทศบางแห่ง (.com.mx, .com.br, .in, .de) อาจใช้เวลา นานถึงหลายชั่วโมง ระหว่างที่แคช DNS ทั่วโลกอัปเดต
ตรวจสอบด้วยตัวเอง
เปิดเทอร์มินัลแล้วรันคำสั่งนี้
dig +short _zebrasnap-verify.your-domain.com TXT
dig +short your-domain.com A # or CNAME for a subdomain
คุณควรเห็นค่าที่เพิ่มไว้ ถ้าไม่เห็นอะไรเลย แปลว่าเรกคอร์ดไม่ได้ถูกบันทึกที่ผู้ให้บริการจดโดเมน ถ้าเห็นค่าที่ต่างออกไป ให้ดูเรกคอร์ดที่ผู้ให้บริการจดโดเมนอีกครั้ง ช่องค่าอาจพิมพ์ผิดหรือมีเครื่องหมายคำพูดเกินมา
ปัญหาที่พบบ่อย
- เปิดพร็อกซีของ Cloudflare อยู่ พร็อกซีสัญลักษณ์เมฆสีส้มของ Cloudflare จะซ่อน DNS จริงของคุณระหว่างการตรวจสอบ ตั้งเรกคอร์ด
Aเป็น "DNS only" (เมฆสีเทา) ไปก่อนจนกว่าโดเมนจะใช้งานได้ - ชื่อ TXT ซ้ำสองรอบ ผู้ให้บริการจดโดเมนบางแห่งจะต่อชื่อโดเมนให้อัตโนมัติ ถ้าคุณพิมพ์
_zebrasnap-verify.yourname.comแล้วผู้ให้บริการต่อ.yourname.comให้อีก เรกคอร์ดที่ได้จะเป็น_zebrasnap-verify.yourname.com.yourname.comให้ใช้แค่_zebrasnap-verifyเป็นชื่อ @กับโดเมนเต็ม สำหรับเรกคอร์ด A ที่โดเมนหลัก Namecheap และ GoDaddy ใช้@ส่วน Cloudflare ใช้ชื่อโดเมนเต็ม ไม่ว่าแบบไหน เรกคอร์ดที่ได้จะเป็นyourname.com → IP- IP ผิด คัดลอก IP จากหน้าการตั้งค่าอีกครั้ง เราอัปเดตค่านี้เป็นครั้งคราว
- ไม่ได้เพิ่ม
www.ถ้ารายการเรกคอร์ดของคุณมี CNAME ของwwwแล้วคุณข้ามไปwww.yourname.comจะเปิดไม่ได้ แม้ว่าyourname.comจะใช้งานได้ ถ้าในรายการไม่มีเรกคอร์ดwwwก็ไม่ต้องเพิ่ม
ผ่านไป 24 ชั่วโมงแล้วยังค้างอยู่
รันการตรวจสอบข้างต้นแล้วเปรียบเทียบผลกับเรกคอร์ดใน การตั้งค่า → โดเมนของคุณเอง เราจะตรวจสอบต่อไปนานสูงสุด 30 วัน ถ้าถึงตอนนั้นโดเมนยังไม่ผ่านการตรวจสอบ จะถูกทำเครื่องหมายเป็น ตั้งค่าไม่สำเร็จ ให้แก้เรกคอร์ด จากนั้นลบโดเมนแล้วเพิ่มใหม่เพื่อลองอีกครั้ง
ถ้ายังแก้ไม่ได้ ให้เปิดแบบฟอร์มติดต่อ ปัญหา DNS เป็นเรื่องเทคนิค และเรายินดีช่วยดูไปพร้อมกับคุณ
บทความที่เกี่ยวข้อง
- โดเมนของคุณเองบน ZebraSnapใช้โดเมนของคุณเอง ทั้งโดเมนหลักหรือซับโดเมน สำหรับโปรไฟล์ช่างภาพและอัลบั้ม สิ่งที่ทำได้ ใครใช้ได้ และสิ่งที่เราดูแลให้
- ปรับแต่งแบรนด์ของคุณ: โลโก้ สี และภาพปกวิธีอัปโหลดโลโก้ (และเวอร์ชันสำหรับพื้นหลังสีเข้ม) เลือกพื้นหลังของโลโก้ สีของคุณ และขนาดภาพปก แบรนด์ของคุณจะแสดงบนโดเมนของคุณเองและอัลบั้มส่วนตัว
- เชื่อมต่อโดเมนที่คุณมีอยู่แล้วขั้นตอนทีละขั้นในการชี้โดเมนหรือซับโดเมนที่คุณมีอยู่ไปยัง ZebraSnap พร้อมหมายเหตุสำหรับผู้ให้บริการจดทะเบียนที่พบบ่อย
ยังต้องการความช่วยเหลือไหม
หาสิ่งที่ต้องการไม่เจอใช่ไหม ทีมงานของเรายินดีช่วย