Sua conta: login, senha, e-mail e perfil

Em resumo

• Esqueceu sua senha, ou nunca teve uma porque se cadastrou com Google, Apple ou Facebook? Use Esqueceu sua senha? para criar uma nova.
• Seu e-mail, telefone, idioma e país ficam em Configurações → Conta.
• Sua página pública (foto, bio, redes sociais) fica em Configurações → Perfil público.
• Você mesmo pode excluir sua conta em Configurações → Excluir conta.

Entrando

Você pode entrar com seu e-mail e senha, ou com Google, Apple ou Facebook. Use sempre o mesmo método com que você se cadastrou: entrar com outra conta do Google cria uma conta separada e vazia.

Você se cadastrou com Google, Apple ou Facebook? Então ainda não tem senha

Contas criadas com Google, Apple ou Facebook não têm senha do ZebraSnap. Isso não é problema no site nem no app de celular, mas alguns lugares precisam de uma:

• O plugin do Lightroom, que só entra com e-mail e senha.
• A opção Entrar com e-mail e senha do app para computador (a opção Continuar no navegador funciona com Google e Apple, sem precisar de senha).
• Excluir sua conta.

Para criar uma senha:

1. Saia da conta e abra Esqueceu sua senha? (o link também está na página de login).
2. Informe o e-mail da sua conta. Enviamos um link para você.
3. Abra o link e escolha sua senha.

A partir daí você pode entrar dos dois jeitos: com Google (ou Apple, ou Facebook) e com e-mail e senha.

A página Senha nas configurações pede sua senha atual, então ela só funciona quando você já tem uma.

Mudando seu e-mail

Vá em Configurações → Conta e edite seu e-mail. A mudança é imediata: use o novo e-mail para entrar a partir de então. Os pedidos que você já fez continuam na sua conta.

Nome de usuário e link do perfil

Seu nome de usuário é o seu link público: zebrasnap.com/seu-usuario. Na maioria dos casos ele não pode ser alterado. Se você realmente precisa de outro, escreva pra gente e vemos o que dá para fazer.

Perfil público

Configurações → Perfil público reúne o que os atletas veem na sua página: nome, foto, localização, bio (até 500 caracteres), site e redes sociais (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, X, Threads e LinkedIn). A capa e o logo do seu perfil ficam em Configurações → Marca; veja Personalize sua marca.

Para ver como os visitantes veem, abra seu perfil pelo menu da conta.

Idioma

Escolha o idioma do site e dos nossos e-mails em Configurações → Conta → Idioma preferido. O ZebraSnap está disponível em inglês, espanhol, português, francês, alemão, italiano, japonês e coreano.

Notificações e e-mails

Em Configurações → Notificações você escolhe quais e-mails quer receber: notificações gerais (como vendas), e-mails de mensagens e comunicados. No celular, o app envia notificações push de vendas e mensagens.

Mensagens de compradores

Os atletas podem te escrever pelo seu perfil com Enviar mensagem. Você encontra as conversas em Mensagens. No plano Grátis você pode ler 3 mensagens novas por mês; os planos pagos leem todas. Veja Planos, preços e limites.

Alternando entre atleta e fotógrafo

Se você se cadastrou como atleta e quer vender, use Torne-se fotógrafo no seu painel ou mude em Configurações → Conta.

Excluindo sua conta

Configurações → Excluir conta remove sua conta depois que você confirma com sua senha (se você se cadastrou com Google e não tem senha, crie uma antes com Esqueceu sua senha?). A exclusão é permanente: seus álbuns e fotos vão junto.

Se você só quer parar de pagar, cancele seu plano: veja Planos, preços e limites.

Verificação em duas etapas

O ZebraSnap ainda não tem verificação em duas etapas. Use uma senha forte que você não use em nenhum outro lugar, ou entre com Google ou Apple, que aplicam a própria proteção.