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Rimborsare una vendita
Come rimborsare un intero ordine o solo alcune foto della tua vendita, cosa esce dal tuo saldo e cosa succede quando il saldo non basta.
In breve
- Puoi rimborsare una vendita per 30 giorni dopo averla effettuata, dalla pagina dell'ordine.
- Rimborsa tutto l'ordine o solo alcune foto. L'acquirente perde l'accesso solo a ciò che rimborsi.
- L'acquirente riceve indietro tutto ciò che ha pagato per quello che rimborsi. Le tariffe di elaborazione dei pagamenti non vengono recuperate, sono le stesse che vedi su ogni vendita.
- Sui tuoi primi 4 rimborsi di ogni mese, ZebraSnap ti restituisce la sua commissione. Dal quinto in poi, no.
Come rimborsare
- Apri la vendita da Le mie vendite o dalle vendite dell'album.
- Scegli Rimborsa questa vendita.
- Seleziona tutto l'ordine o le foto che vuoi rimborsare e scegli un motivo.
- Prima di confermare, vedi esattamente cosa riceve l'acquirente e cosa esce dal tuo saldo.
L'acquirente riceve un'email. I soldi di solito arrivano in 5-10 giorni lavorativi, a seconda della sua banca.
Quanto ti costa
Prendiamo una foto venduta a $100, di cui $10 per le tariffe di elaborazione, $10 per la commissione di ZebraSnap e $80 per te.
| L'acquirente riceve | Esce dal tuo saldo | Cosa perdi alla fine | |
|---|---|---|---|
| Rimborsi da 1 a 4 del mese | $100 | $90 | $10 (tariffe di elaborazione) |
| Dal quinto rimborso in poi | $100 | $100 | $20 (tariffe di elaborazione e commissione) |
Il conteggio riparte il primo giorno di ogni mese, in UTC. Se il tuo account Stripe è in un'altra valuta, l'importo finale può variare leggermente in base al tasso di cambio.
Le mance vengono restituite solo quando rimborsi tutto l'ordine.
Se il tuo saldo non basta
Se hai già ricevuto l'accredito e il tuo saldo non basta, puoi comunque richiedere il rimborso:
- I tuoi accrediti vengono sospesi, e le nuove vendite si accumulano nel tuo saldo.
- Il rimborso parte da solo non appena il saldo lo copre, e i tuoi accrediti tornano alla normalità .
- Mentre è in attesa, puoi annullarlo dalla pagina dell'ordine.
L'acquirente viene avvisato solo quando il rimborso è stato effettivamente inviato.
Quando non puoi rimborsare una vendita
- Sono passati più di 30 giorni dalla vendita. Contattaci se hai bisogno di un'eccezione.
- L'ordine ha una contestazione aperta con la banca.
- La vendita è stata pagata direttamente a te o tramite dLocal Go. Nei pagamenti diretti i soldi non sono mai passati da ZebraSnap, quindi accordati con il tuo acquirente.
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