ヘルプセンター

あなたの写真とプライバシー

あなたやお子さまが写っている写真の削除を依頼する方法、写真を報告する方法、検索に使うセルフィーの扱いについて説明します。

概要

  • 自分が写っている写真を削除してほしい場合: 写真を開いて報告を使うか、当社にご連絡ください。対象の写真と理由をお知らせください。
  • 未成年が写っている写真: 保護者の方が削除を依頼できます。このような依頼は優先的に対応します。
  • セルフィーは、あなたの写真を探すためだけに使われます。セルフィーの保存を選ばない限り、顔のデータは検索後に削除されます。

写真の削除を依頼する

イベントフォトグラファーは一般公開のレースやイベントで撮影しており、ほとんどの方は自分の写真が見つかると喜んでくださいます。写真を公開されたくない場合は、自分が写っている写真の削除を依頼できます。

写真を報告する。 すべての写真とアルバムに報告のオプションがあります。最も当てはまる理由を選び(自分が写っている写真ならその他で構いません)、問題を説明してください。メールアドレスを入力していただければ、当社から返信できます。

「コンテンツを報告」のダイアログ

または直接ご連絡ください。 チャットまたはお問い合わせから、次の情報を添えてご連絡ください。

  • アルバムまたは写真のリンク(ブラウザからコピーしてください)。
  • 複数ある場合はどの写真か(それぞれ開いてリンクをコピーするか、ゼッケン番号、服装、時刻などで説明してください)。
  • お名前と、連絡のつくメールアドレス。

すべての依頼を確認し、該当する場合は写真の販売と公開を停止します。フォトグラファーにお知らせすることもあります。

未成年の写真

お子さまが写っている写真については、保護者として、リンクと対象の写真を添えてご連絡ください。このような依頼は優先して対応します。

フォトグラファーはイベントを未成年が参加するイベントに設定することもでき、その場合は公開のイベント一覧や検索に表示されません。

セルフィーと顔のデータ

セルフィーで検索すると、そのアルバムやイベントの写真と照合するために、セルフィーから顔の特徴データ(テンプレート)を作成します。次回からすばやく検索できるようにセルフィーをアカウントに保存しない限り、このデータは検索後に削除されます。保存したセルフィーは、プロフィール設定からいつでも削除できます。

フォトグラファーの写真から顔とゼッケン番号を解析するのは、皆さんが自分の写真を見つけられるようにするためだけです。このデータを販売したり、ほかの目的に使ったりすることはありません。

詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

フォトグラファーにメッセージを送る

まずフォトグラファーに直接相談したい場合は(写真を公開から外してほしい、編集したバージョンが欲しいなど)、フォトグラファーのプロフィールを開いてメッセージを送るを押してください。アカウントは必要ありません。お名前とメールアドレスを入力すると、フォトグラファーからの返信がメールで届きます。

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