概要

セルフィーやゼッケン番号で検索しても何も見つからない場合、考えられる原因は2つです。

最も多いのは、このアルバムにあなたの写真が（まだ）ないケースです。 フォトグラファーがすべての参加者を撮影できるわけではありませんし、イベント後も数日にわたってアップロードを続けることがよくあります。
まれに、写真はあるのに検索で見つからないこともあります。 当社の認識精度は高いものの、完璧なAIはありません。小さく写っている顔、サングラスで半分隠れている顔、横を向いている顔は見逃されることがあります。折れ曲がっていたり、上着で隠れていたり、写真に収まっていなかったりするゼッケンも同様です。

ご安心ください。どちらのケースかを見分けるための、わかりやすいチェックリストがあります。まだ検索していない場合は、イベントで自分の写真を探す方法から始めてください。

1. もう一方の検索を試す

ゼッケン番号で検索したなら、セルフィーを試してみてください。ゼッケンが見えない写真（ゴールでのハグ、横からのアングル、自然なスナップなど）にも、顔はよく写っています。

セルフィーで検索したなら、ゼッケン番号を試してみてください。顔が小さかったり、横を向いていたりする写真でも、ゼッケンで見つかることがあります。

服の色で検索したなら、セルフィーかゼッケン番号に切り替えてください。こちらのほうがはるかに確実です。服の色での検索（ベータ版）はあくまで大まかな目安で、服の主な色で写真をグループ分けするため、見逃しや別人の写真が混ざることがよくあります。最初にざっと絞り込むために使い、写真がないことの判断材料にはしないでください。

一方の検索で見つからなくても、別の検索で見つかることはよくあります。

自分や友人の写真が1枚見つかったら、その写真を開いて人物の写真を探すを使い、顔を選んでください。アルバム内でその人が写っているすべての写真が表示されます。セルフィー検索で見つからなかった写真も含まれます。

2. 検索の精度を上げる

セルフィー検索の場合：

最近撮った、明るい場所で正面を向いた写真を使ってください。証明写真のような、でも笑顔の1枚がおすすめです。
フレームに写るのは自分だけにしてください。
サングラス、帽子、マスクは外してください。 イベント中にサングラスをかけていた場合でも、外した状態のはっきりしたセルフィーを使ってください。写真に写っている顔の部分で照合します。
強いフィルターは避けてください。

ゼッケン検索の場合：

番号は印刷されていたとおりに正確に、アルファベットも含めて入力してください（例：A1024）。
大会のエントリー確認メールや実物のゼッケンで確認してください。記憶だけに頼ると、意外と1桁間違えやすいものです。

3. すべての写真を見てみる

検索は便利な近道ですが、確実ではありません。100%確実に確かめる唯一の方法は、アルバムを自分の目で見ることです。 フィルターを解除してすべての写真に目を通してみてください。特に、自分が通過した時間帯や場所（スタート、ゴール、大きなランドマーク）の周辺は念入りに。

アルバムにセクションから探すのカードがある場合は、自分がいた場所に合うセクション（スイム、バイク、フィニッシュなど）を開くと、その写真だけを見られます。

実際、カメラに背を向けていたり、人混みの中にいたり、ゼッケンが隠れていたりと、どの検索でも見つけられなかったはずの素敵な写真が見つかることはよくあります。

あなたの写真だけを表示するアルバム

ギャラリーの閲覧をオフにしているフォトグラファーもいます。アルバムに「このギャラリーでは、あなたに一致する写真だけが表示されます。セルフィーを撮ると、あなたの写真が表示されます。」と表示されている場合、ギャラリー全体を見ることはできず、ゼッケン検索も使えません。写真を見るにはセルフィーで検索するしかありません。その場合は、次のことをお試しください。

上のコツに沿って、明るい場所で正面を向いたはっきりしたセルフィーでもう一度試してください。
それでも見つからない場合は、フォトグラファーに連絡してください。フォトグラファーが写真の中からあなたを探してくれます。

4. 時間をおいてもう一度確認する

フォトグラファーは何回かに分けてアップロードすることが多く、当日の夜のこともあれば、翌週になることもあります。イベントが終わったばかりなら、1〜2日後にもう一度チェックしてみてください。また、そのイベントにほかのフォトグラファーのアルバムがないかも確認しましょう。別のフォトグラファーが撮った写真に写っているかもしれません。

何度も確認する手間を省くには、イベントページを開いて通知を受け取るを押してください（ログインが必要です）。そのイベントで新しいアルバムが公開されたときにメールでお知らせします。

それでも見つからない？

その場合、今回はどのフォトグラファーにも撮影されなかった可能性が最も高いです。大規模なイベントでは誰にでも起こることで、誰のせいでもありません。何か別の問題があると思われる場合（たとえば、友人には見えているあなたの写真が、自分の検索では出てこないなど）は、フォトグラファーに連絡するか、お問い合わせください。当社で確認いたします。

写真が見つからないときは

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