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「DNS を確認中」のまま進まない場合

DNS の確認が失敗したり止まったりする理由と、サポートに連絡する前に自分で確認できるよくある原因をまとめました。

所要時間の目安

ほとんどのドメイン:5 分以内。最初の 30 分は 1 分ごと、その後は 5 分ごとに DNS を再確認します。

一部のレジストラや ccTLD(.com.mx、.com.br、.in、.de):世界中の DNS キャッシュが更新されるまで最大で数時間かかることがあります。

自分で確認する

ターミナルを開き、次を実行します:

dig +short _zebrasnap-verify.your-domain.com TXT
dig +short your-domain.com A           # サブドメインの場合は CNAME

追加した値が表示されるはずです。何も表示されない場合は、レジストラでレコードが保存されていません。違う値が表示される場合は、レジストラで該当レコードを確認してください。値のフィールドにタイプミスや余分な引用符がある可能性があります。

よくある落とし穴

  • Cloudflare のプロキシがオン。 Cloudflare のプロキシ(オレンジの雲)は、検証中に実際の DNS を隠してしまいます。ドメインが公開されるまで A レコードを「DNS only」(グレーの雲)に設定してください。
  • TXT の名前が重複している。 一部のレジストラはドメイン名を自動で付け加えます。_zebrasnap-verify.yourname.com と入力し、さらにレジストラが .yourname.com を付け加えると、結果は _zebrasnap-verify.yourname.com.yourname.com になります。名前には _zebrasnap-verify のみを使用してください。
  • @ とドメイン名の違い。 ルートドメインの A レコードでは Namecheap と GoDaddy は @ を使い、Cloudflare は完全なドメイン名を使います。いずれの場合も最終的なレコードは yourname.com → IP です。
  • IP が間違っている。 設定ページから IP をコピーし直してください。IP は変更されることがあります。
  • www. を追加していない。 レコードの一覧に www の CNAME があるのに追加しないと、yourname.com が動作しても www.yourname.com は読み込まれません。一覧に www のレコードがなければ、追加する必要はありません。

24 時間経っても進まない場合

上記のチェックを行い、結果を設定 → 独自ドメインのレコードと比べてください。確認は最大 30 日間続けます。それまでにドメインが検証されない場合は設定に失敗しましたと表示されます。レコードを修正したら、ドメインを削除してもう一度追加し、再試行してください。

それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。DNS は専門的で分かりにくいものなので、一緒に確認しながらサポートします。

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