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Antworten zu ZebraSnap
Finde und kaufe deine Wettkampffotos oder verkaufe deine eigenen als Fotograf. Antworten auf die häufigsten Fragen.
Suchst du deine Fotos?
Für Athleten und alle, die Fotos kaufen: finden, kaufen und herunterladen.
Deine Fotos finden
- Lesen
So findest du deine Fotos von einem Event
Finde jedes Foto von dir von einem Lauf oder Event: per Selfie, per Startnummer, per Kleidungsfarbe, nach Abschnitt oder indem du ein Gesicht auswählst. Außerdem: Alben, die nur deine eigenen Fotos zeigen, Videos und Benachrichtigungen über neue Alben.
- Lesen
Du findest deine Fotos nicht? Das steckt dahinter
Was es bedeutet, wenn die Suche per Selfie, Startnummer oder Kleidungsfarbe leer ausgeht, was du als Nächstes versuchen kannst und wie du zu 100 % sicher weißt, ob deine Fotos da sind.
Kaufen und herunterladen
- Lesen
So kaufst du deine Fotos
Leg Fotos in den Warenkorb, löse einen Promo-Code ein, bezahle per Karte (in manchen Ländern auch bar oder per Banküberweisung) und erhalte deine Dateien. Kein Konto nötig. In welcher Währung du zahlst und was der Checkout abfragt.
- Lesen
So lädst du deine gekauften Fotos herunter
Wo deine gekauften Fotos sind, wie du sie am Computer, iPhone oder Android herunterlädst, was du tust, wenn die E-Mail weg ist, und warum ein aus dem Album gespeichertes Foto klein und mit Wasserzeichen aussieht.
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Meine Zahlung wurde abgelehnt
Warum eine Kartenzahlung beim Fotokauf nicht durchgeht, was du versuchen kannst, und die Meldung, die du siehst, wenn eine Bestellung unter dem Mindestbetrag liegt.
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Bar bei OXXO oder per SPEI-Überweisung zahlen
So kaufst du Fotos in Mexiko ohne Karte: Zahle bar in jeder OXXO-Filiale oder sende eine SPEI-Überweisung aus deiner Banking-App.
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Vorverkauf: Fotos reservieren, bevor sie online sind
Reserviere ein Paket mit Fotos mit deiner Karte, bevor das Album veröffentlicht wird, wähle deine Favoriten aus, sobald es online ist, und zahle erst dann. Jederzeit vor der Auswahl stornierbar.
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Ein Problem mit meiner Bestellung
Falsches Foto, eine Datei, die unscharf oder dunkel aussieht, ein fehlendes Foto, eine doppelte Abbuchung, oder du möchtest, dass eine Person wegretuschiert wird. Was du in jedem Fall tun kannst und wann du eine Erstattung bekommst.
Für Fotografen
Einrichten, hochladen, verkaufen und bezahlt werden.
Erste Schritte
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Verkaufe deine Fotos auf ZebraSnap
Von der Registrierung bis zum ersten Verkauf: Erstelle ein Fotografenkonto, richte ein, wie du bezahlt wirst, erstelle und veröffentliche ein Album und teile es. In welchen Ländern du Auszahlungen erhalten kannst.
- Lesen
Pläne, Preise und Limits
Was jeder ZebraSnap-Plan kostet und enthält: Provision, Speicherplatz, kostenlose Fotos, eigene Domain, Videoerkennung und Team-Plätze. Wie du upgradest oder kündigst und was im Free-Plan mit deinen Alben passiert.
- Lesen
Die ZebraSnap-Apps: Mobil, Desktop und Lightroom
Was du in der App für iPhone und Android, der Desktop-App für Mac und Windows und dem Lightroom-Plugin tun kannst, und wo du sie jeweils herunterlädst.
- Lesen
Dein Konto: Anmeldung, Passwort, E-Mail und Profil
Melde dich mit E-Mail, Google, Apple oder Facebook an, lege ein Passwort für das Lightroom-Plugin fest, wenn du dich mit Google registriert hast, ändere deine E-Mail-Adresse oder Sprache, bearbeite dein öffentliches Profil und lösche dein Konto.
Fotos hochladen
- Lesen
Fotos hochladen: alle Wege erklärt
ZebraSnap bietet dir fünf Wege zum Hochladen: im Browser, mit der Desktop-App, mit der mobilen App, per SFTP und aus Lightroom. Welcher zu dir passt, welche Dateien wir akzeptieren und Tipps für große Alben.
- Lesen
Upload im Browser (Fotos & Dateien)
Der schnellste Weg loszulegen: Zieh Fotos, ZIPs oder Videos in deinen Browser und ZebraSnap erledigt den Rest. Schritt für Schritt - und was du tust, wenn etwas schiefgeht.
- Lesen
Upload per SFTP - Schritt für Schritt mit Cyberduck
Der robusteste Weg, große Alben hochzuladen, selbst bei instabiler Verbindung. Was SFTP ist, wo du deine Zugangsdaten findest, und eine Klick-für-Klick-Anleitung mit Cyberduck (jeder SFTP-Client funktioniert).
- LesenAktualisiert
Upload mit der ZebraSnap Desktop-App
Die App für Mac und Windows, die ganze Events im Hintergrund hochlädt, nach einem Verbindungsabbruch fortsetzt, deinen Exportordner überwacht und dich Alben, Verkäufe und Nachrichten am Computer verwalten lässt.
- Lesen
Aus Lightroom Classic veröffentlichen
Installiere das ZebraSnap-Plugin für Adobe Lightroom Classic und veröffentliche bearbeitete Fotos direkt aus deinem Katalog, ohne Exportieren und ohne erneutes Hochladen.
Alben verwalten
- Lesen
Ein Album erstellen, veröffentlichen und verwalten
Erstelle ein Album in einem Event oder für sich allein, veröffentliche es, damit Athleten kaufen können, teile den Link und benenne es später um, nimm es offline, archiviere oder lösche es. Was das Veröffentlichen blockiert und was mit deinen Verkäufen passiert, wenn du ein Album löschst.
- Lesen
Albumeinstellungen: Preis, Reihenfolge, Privatsphäre und mehr
Jede Einstellung eines Albums erklärt: Preis pro Foto und Video, Preis ausblenden, Reihenfolge der Fotos, hervorgehobene Fotos, Passwort, nur die Fotos jeder Person zeigen, Nachrichten an Käufer, Cover, Wasserzeichen und Fotos löschen.
- Lesen
Ein Album in Abschnitte gliedern
Teile ein Album nach Etappen oder Momenten, etwa Schwimmen, Radfahren und Laufen, damit alle, die von Hand suchen, direkt zum richtigen Teil springen. So erstellst und füllst du Abschnitte und so sehen Käufer sie.
- Lesen
Im Team arbeiten
Lade Zweitfotografen und Assistenten ein, mit ihrem eigenen Konto Fotos hochzuladen und deine Alben zu verwalten, ohne deine Verkäufe, Nachrichten oder Einstellungen zu sehen. Verfügbar in Pro und Enterprise.
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Private Alben mit deiner Marke
Für Hochzeiten, Abschlussfeiern, Shootings und Firmenevents: ein Album, das nur Personen mit dem Link sehen, mit deinem Logo und deinen Farben. So erstellst, gestaltest und teilst du es.
Verkäufe und Auszahlungen
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Provisionen und Gebühren bei ZebraSnap
Wie viel wir pro Verkauf einbehalten und wie viel Stripe für die Zahlungsabwicklung berechnet - nach Plan, Konto und Währung.
- Lesen
Wann werde ich bezahlt?
Wie der Auszahlungsplan funktioniert, warum die erste Auszahlung länger dauert und was du prüfen solltest, wenn das Geld noch nicht da ist.
- Lesen
Deine Verkäufe, Bestellungen und Kunden sehen
Wo du jeden Verkauf siehst, wer gekauft hat, wie viel du nach Gebühren verdient hast, welche Alben sich am besten verkaufen, wie viele Menschen deine Alben besuchen und wie du über einen neuen Verkauf benachrichtigt wirst.
- Lesen
So funktionieren Rabatte und Gutscheine
Rabattarten (Prozentual, fester Betrag, fester Gesamtpreis und Preis pro Foto), Bedingungen, Obergrenzen, das Paket "alle Fotos der Person" und welcher Rabatt gilt, wenn mehrere zutreffen.
- Lesen
Mit Vorverkauf verkaufen, bevor du veröffentlichst
Biete vor dem Event ein Paket mit Fotos an: Käufer reservieren es mit ihrer Karte, wählen ihre Favoriten aus, wenn du veröffentlichst, und zahlen erst dann.
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Deine Fotos kostenlos verschenken
So veröffentlichst du ein kostenloses Album, die zwei Wege, die Fotos auszuliefern (direkter Download oder Warenkorb), und wie du mit Rabatten und Gutscheinen nur einige Fotos verschenkst.
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Ein Käufer konnte die Zahlung nicht abschließen
Was meist passiert, wenn eine Abbuchung nicht durchgeht, was der Käufer versuchen kann, und was wir von ZebraSnap aus tun können (und was nicht).
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Mit lokalen Zahlungsmethoden verkaufen: dLocal Go
Lass dich über dLocal Go bezahlen und biete deinen Käufern PIX, Boleto, OXXO, Karten und andere lokale Methoden an - der Verkauf geht direkt auf dein eigenes dLocal Go-Konto.
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Prämien und Empfehlungen bei ZebraSnap
Wie du andere Fotografen einlädst, ZebraSnap-Guthaben sammelst und damit mehr von jedem Verkauf behältst.
Eigene Domains
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Eigene Domains bei ZebraSnap
Nutze deine eigene Domain - Apex-Domain oder Subdomain - für dein Fotografenprofil und deine Alben. Was sie tut, wer sie nutzen kann, was wir für dich übernehmen.
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Passe deine Marke an: Logo, Farben und Titelbild
So lädst du dein Logo hoch (und eine Version für dunkle Hintergründe), wählst den Logo-Hintergrund, deine Farben und die Größe deines Titelbilds. Deine Marke erscheint auf deiner eigenen Domain und in deinen privaten Alben.
- Lesen
Eine bestehende Domain verbinden
Schritt-für-Schritt-Anleitung, um deine bestehende Domain oder Subdomain auf ZebraSnap zeigen zu lassen, mit Hinweisen zu den gängigsten Registraren.
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Eine Domain bei ZebraSnap kaufen
Wie der Kauf einer Domain über uns funktioniert, was enthalten ist und was nach dem ersten Jahr passiert.
- Lesen
Meine Domain hängt bei "DNS wird verifiziert"
Warum die DNS-Verifizierung fehlschlägt oder stockt, und wie du die häufigsten Ursachen selbst behebst, bevor du den Support kontaktierst.
- Lesen
Was passiert mit meiner Domain bei einem Downgrade?
Wie sich eigene Domains verhalten, wenn du zu einem Plan ohne diese Funktion wechselst.